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【摘 要】集抄运维工作是供电企业做好电力管理和建设工作的前提和保障。做好集抄运维工作，除了配备先进的装备之外，还要提升运维工作人员的综合素质。通过对集抄运维工作的全方位培训，提高运维质量，提升常规故障的处理质量。
【关键词】供电企业；集抄运维工作；探讨
近年来，供电企业大力推行集抄运维工作，至2013年，企业的集抄运维工作的覆盖面积有了大幅度的提高。通过多年的摸索和实践，供电企业已就集抄运维工作积累了丰富的经验；而改进后的集抄运维工作，其公变和转变已经正式投入运行。经过近几年的集抄改造建设和运维，供电公司提高了电力运用质量。但是，在集抄运维的管理和监督方面还存在着一些漏洞。由于体制和管控机制的不健全，集抄运维工作的展开遇到了阻力：抄读效率低下，安装效率也差强人意。本文将探讨如何做好企业集抄运维工作。
1 集抄运维工作的问题
1.1 集抄技术未普及
在供电企业中，集抄技术未实现普及。大多数的抄表工作人员并未掌握集抄技术，他们普遍认为集抄技术是难度较高的抄表技术；而一些年纪比较大的抄表员工甚至对集抄技术的运用有抵触情绪。该类员工对更换电表等基础工作可谓十分熟练，但是只要涉及到集抄运维工作，就找不着北。
1.2供电企业对集抄运维工作未给予高度重视
绝大多数的供电企业工作人员忽视集抄运维工作，领导层布置的集抄任务无法被工作人员落到实处，集抄运维工作流于表面。这直接导致抄读效率低下，例如：在还剩十几块表时，工作人员只是顺带补抄；有的工作人员对集抄技术更是找不着北，从而产生厌恶情绪。
造成集抄运维工作开展不力的因素还有许多，但由于篇幅有限，此处不再赘述。笔者将在下文探讨如何提高企业集抄运维工作的效率。
2 提升集抄运维工作效率
2.1 强化对工作人员的培训
运维工作者是处于集抄运维工作的“前线”的，集抄运维工作人员掌握相关技术，是运维质量得以提升的前提和保障。
为提升企业集抄运维工作的效率，某供电企业通过强化培训力度使“前线”抄表职员的业务素质得到了大幅提升。其培训科目主要有：连线工艺、集中器作业、事故故障的检查和研究、设备的调试等等。该供电企业在2013年就组织员工进行了两次以上的培训。同时还邀请相关专家为企业员工讲解集抄运维技术的难点，消除了集抄运维工作的盲区。通过大量的培训工作，集抄运维人员的业务素质得到了提升，使其能准确、迅速地排查出电力故障并高效解决。
2.2 完善考评体制
供电企业应定时检查抄表效率，施行线损管控承包责任制的办法，将集抄运维工作承包给职员和“前线”抄表人员；并将集抄运维工作的效率直接与员工的薪酬挂钩，以考评鞭挞集抄运维工作人员提升集抄运维效率，提升其工作积极性。某供电企业将抄读效率归入指标考评体系，将指标考评又归入月度的绩效考评。企业的监督中心将每天的公专抄读效率以短讯的方式转发给企业领导层，每一周对抄读效率进行全公司大汇报，只要完成对应的业绩，就给予员工奖励。
2.3 完善集抄运维工作管控体制
集抄运维涉及到计量管控、资金管控、体系管控、现场运维管控、数据搜集管控、报装管控、考评管控、主站运用等内容，它要求集抄运维工作人员的专业素质过硬。对于该工作而言，必须完善集抄运维工作的管控体制，否则上述工作内容将无法完成。
下面还是以某供电企业为例进行说明。某供电企业通过研究和分析，制定了一系列的集抄运维管理办法，从体制着手，使搜集数据、制度建设、资金管控等工作内容得到了规范，确保集抄运维工作能顺利开展。
2.4 健全运维团队
优秀的运维团队是运维工作开展的基础和保障。通过研究不难发现：未来用电讯息搜集体系将是销售工作开展的一个主要方向。同样以某供电企业为例，为了更好地开展集抄运维工作，该企业建立起了自己的运维工作团队，以极高的工作效率完成了该项工作。
2.5 抄表策略的订立以及自动化抄表工作
集抄运维团队应订立符合实际情况的抄表策略，如果出现未完成抄写的情况，要第一时间反馈给用电服务团队，让企业领导层派遣用电服务工作人员到现场抄录电表；并注意提升抄表效率。同时开展载荷测量工作、电能损耗计算工作等等。
2.6 建立专属的通讯信道
为规避公网讯号质量不佳影响集抄运维工作，在勘察了现场情况后，将通讯方式转变为光纤通讯。这样，不仅集抄运维工作的效率可得到提高，而且可以脱离公网讯号的约束，提升抄读效率。
2.7 分层次对集抄运维工作进行管理
供电企业应分层次对集抄运维工作进行管理。通过筛选和考察，组织集抄运维工作团队，对于用户较少的区域可以设置2名集抄运维人员，每增多1万名的客户，要加设一名抄表人员。对于该运维团队，企业应分层次进行管理，并将其作为集抄运维工作的中心。此外，该团队的工作人员的专业素质应过硬，并具备一定的管理经验，能单独处置常规的集抄运维问题，对现场故障能够快速定位。
3 结束语
用电讯息搜集体系是未来提升销售质量的前提和保障；而用电讯息搜集体系还能使销售工作简单明了，做到销售的一步到位。供电企业应对当下的实际用电情况进行调查和分析。在市场经济大行其道的当今时代，预先制定企业的集抄运维策略，并结合企业的情况，完善管理机制，实现规范化作业，并利用考评体制激发工作人员的积极性。上述工作的完成，可以提升集抄运维工作的效率，实现用电企业的长远战略规划。
参考文献：
[1]王宝良.市级客户服务中心低压集抄运维管理模式探索[J].企业技术开发（下半月），2013（1）.
[2]张华.影响集抄系统抄表成功率常见故障及解决方法[J].青海电力，2012（z2）.
[3]江智添，陈利文，李新平等.浅谈低压远程集中抄表系统的应用前景[J].科技创新与应用，2012（33）.
【关键词】供电企业；集抄运维工作；探讨
近年来，供电企业大力推行集抄运维工作，至2013年，企业的集抄运维工作的覆盖面积有了大幅度的提高。通过多年的摸索和实践，供电企业已就集抄运维工作积累了丰富的经验；而改进后的集抄运维工作，其公变和转变已经正式投入运行。经过近几年的集抄改造建设和运维，供电公司提高了电力运用质量。但是，在集抄运维的管理和监督方面还存在着一些漏洞。由于体制和管控机制的不健全，集抄运维工作的展开遇到了阻力：抄读效率低下，安装效率也差强人意。本文将探讨如何做好企业集抄运维工作。
1 集抄运维工作的问题
1.1 集抄技术未普及
在供电企业中，集抄技术未实现普及。大多数的抄表工作人员并未掌握集抄技术，他们普遍认为集抄技术是难度较高的抄表技术；而一些年纪比较大的抄表员工甚至对集抄技术的运用有抵触情绪。该类员工对更换电表等基础工作可谓十分熟练，但是只要涉及到集抄运维工作，就找不着北。
1.2供电企业对集抄运维工作未给予高度重视
绝大多数的供电企业工作人员忽视集抄运维工作，领导层布置的集抄任务无法被工作人员落到实处，集抄运维工作流于表面。这直接导致抄读效率低下，例如：在还剩十几块表时，工作人员只是顺带补抄；有的工作人员对集抄技术更是找不着北，从而产生厌恶情绪。
造成集抄运维工作开展不力的因素还有许多，但由于篇幅有限，此处不再赘述。笔者将在下文探讨如何提高企业集抄运维工作的效率。
2 提升集抄运维工作效率
2.1 强化对工作人员的培训
运维工作者是处于集抄运维工作的“前线”的，集抄运维工作人员掌握相关技术，是运维质量得以提升的前提和保障。
为提升企业集抄运维工作的效率，某供电企业通过强化培训力度使“前线”抄表职员的业务素质得到了大幅提升。其培训科目主要有：连线工艺、集中器作业、事故故障的检查和研究、设备的调试等等。该供电企业在2013年就组织员工进行了两次以上的培训。同时还邀请相关专家为企业员工讲解集抄运维技术的难点，消除了集抄运维工作的盲区。通过大量的培训工作，集抄运维人员的业务素质得到了提升，使其能准确、迅速地排查出电力故障并高效解决。
2.2 完善考评体制
供电企业应定时检查抄表效率，施行线损管控承包责任制的办法，将集抄运维工作承包给职员和“前线”抄表人员；并将集抄运维工作的效率直接与员工的薪酬挂钩，以考评鞭挞集抄运维工作人员提升集抄运维效率，提升其工作积极性。某供电企业将抄读效率归入指标考评体系，将指标考评又归入月度的绩效考评。企业的监督中心将每天的公专抄读效率以短讯的方式转发给企业领导层，每一周对抄读效率进行全公司大汇报，只要完成对应的业绩，就给予员工奖励。
2.3 完善集抄运维工作管控体制
集抄运维涉及到计量管控、资金管控、体系管控、现场运维管控、数据搜集管控、报装管控、考评管控、主站运用等内容，它要求集抄运维工作人员的专业素质过硬。对于该工作而言，必须完善集抄运维工作的管控体制，否则上述工作内容将无法完成。
下面还是以某供电企业为例进行说明。某供电企业通过研究和分析，制定了一系列的集抄运维管理办法，从体制着手，使搜集数据、制度建设、资金管控等工作内容得到了规范，确保集抄运维工作能顺利开展。
2.4 健全运维团队
优秀的运维团队是运维工作开展的基础和保障。通过研究不难发现：未来用电讯息搜集体系将是销售工作开展的一个主要方向。同样以某供电企业为例，为了更好地开展集抄运维工作，该企业建立起了自己的运维工作团队，以极高的工作效率完成了该项工作。
2.5 抄表策略的订立以及自动化抄表工作
集抄运维团队应订立符合实际情况的抄表策略，如果出现未完成抄写的情况，要第一时间反馈给用电服务团队，让企业领导层派遣用电服务工作人员到现场抄录电表；并注意提升抄表效率。同时开展载荷测量工作、电能损耗计算工作等等。
2.6 建立专属的通讯信道
为规避公网讯号质量不佳影响集抄运维工作，在勘察了现场情况后，将通讯方式转变为光纤通讯。这样，不仅集抄运维工作的效率可得到提高，而且可以脱离公网讯号的约束，提升抄读效率。
2.7 分层次对集抄运维工作进行管理
供电企业应分层次对集抄运维工作进行管理。通过筛选和考察，组织集抄运维工作团队，对于用户较少的区域可以设置2名集抄运维人员，每增多1万名的客户，要加设一名抄表人员。对于该运维团队，企业应分层次进行管理，并将其作为集抄运维工作的中心。此外，该团队的工作人员的专业素质应过硬，并具备一定的管理经验，能单独处置常规的集抄运维问题，对现场故障能够快速定位。
3 结束语
用电讯息搜集体系是未来提升销售质量的前提和保障；而用电讯息搜集体系还能使销售工作简单明了，做到销售的一步到位。供电企业应对当下的实际用电情况进行调查和分析。在市场经济大行其道的当今时代，预先制定企业的集抄运维策略，并结合企业的情况，完善管理机制，实现规范化作业，并利用考评体制激发工作人员的积极性。上述工作的完成，可以提升集抄运维工作的效率，实现用电企业的长远战略规划。
参考文献：
[1]王宝良.市级客户服务中心低压集抄运维管理模式探索[J].企业技术开发（下半月），2013（1）.
[2]张华.影响集抄系统抄表成功率常见故障及解决方法[J].青海电力，2012（z2）.
[3]江智添，陈利文，李新平等.浅谈低压远程集中抄表系统的应用前景[J].科技创新与应用，2012（33）.