【摘 要】
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结合五星级酒店一线员工的现状,从员工对酒店文化的认同、员工在酒店工作的意义、员工与同事的关系、员工在团队中扮演的角色、员工利益与酒店利益的协调等5个方面设计了员工
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结合五星级酒店一线员工的现状,从员工对酒店文化的认同、员工在酒店工作的意义、员工与同事的关系、员工在团队中扮演的角色、员工利益与酒店利益的协调等5个方面设计了员工边缘化的检测量表。在此基础上,着重探索了人口统计学变量对酒店员工边缘化影响的差异。研究表明,酒店员工的边缘化情况在性别、学历、婚姻状况上存在显著差异;男员工、低学历、未婚的员工往往容易被边缘化;而在工作年限上,酒店员工的边缘化情形则呈“U”字形状,这将为酒店从人口学特征角度出发来防范员工边缘化、维持员工队伍的稳定起到积极的指导作用。
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