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一位片区经理讲述了发生在他管辖范围内,两家药店在同一促销活动中的不同表现:该促销活动中设置了“扎气球”的项目,旨在活跃促销气氛以及带动顾客参与活动的积极性.然而,就在这一很小的环节中,A、B两家药店都呈现出截然不同的状态——A药店在营业员的积极带动下,顾客踊跃配合,促销现场气氛融融;B药店却冷冷清清,店员们也懒懒散散,该环节的设置如同虚设.