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作者认为，任何一种解决问题的极端方法——想满足工作人员的所有需求和认为工作人员只是一种没有感情的生产力——都不会促进本组织劳动生产力的提高。作者认为，明智的和最合理的折衷应当包括以下一点：组织应鼓励工作人员的以下行动，这种行动既要导致满足其本身的需求，又能导致组织达到自己的目标。由于人的行为的基础是动机，因此，动机激励——人促进自己或其他人完善这种或那种行为的过程——在组织的活力中起非常重要的作用，并且是一个最重要的管理职能。一些作者，其中包括罗伯逊和库佩尔认为，动机激励问题在企业生活中常常有决定性意义。