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满意度测评是目前医疗卫生服务行业考评服务质量和管理水平普遍采用的一种方法,旨在通过满意度来衡量社会和患者对医疗服务、质量安全的信任度。患者满意度调查已经成为评价医院治疗结果和医疗服务质量的重要指标,越来越受到卫生管理人员的重视。我院自2007年创建护理示范病房以来,患者满意度显著提高。现将调查情况报告如下。