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电子商务、企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统三者整合的出现使得企业适应互联网时代的要求,不断地提升企业的产业绩效与核心竞争优势。随着网络技术的迅猛发展,传统的贸易正经历一次全面向电子商务迈进的变革,电子商务日益显示出巨大的市场价值和发展潜力,并在各行各业广泛应用。而企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统基于电子商务平台的整合、改进,是企业在信息化进程中向管理要效益的一个必然发展趋势。通过管理技术创新,整合企业内、外部资源。