【摘 要】
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改革开放以来,国内经济发展日新月异,各大城市高星级酒店数量激增,人们的消费水平也在逐年提高。对酒店服务的要求也就随之增多,享受品质服务的基础上开始追求更多的个性化服
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改革开放以来,国内经济发展日新月异,各大城市高星级酒店数量激增,人们的消费水平也在逐年提高。对酒店服务的要求也就随之增多,享受品质服务的基础上开始追求更多的个性化服务。因此,为了保持稳定和长期的发展,酒店不仅要维护酒店的设备、设施、装修环境,还要在酒店的服务质量上狠下功夫。个性化服务是酒店提高服务质量的必要手段,也是酒店在未来市场竞争中立于不败之地的重要手段。基于酒店的个性化服务,本文分析了可能存在的不足,并提出了相应的对策,为酒店的发展提供一些帮助。
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