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激励和惩罚是常用的管理手段。激励是对员工行为的肯定，是正强化：惩罚是对员工行为的否定，是负强化。在日常管理中往往是激励和惩罚并用，努力做到赏罚分明。但是有的领导只善于激励，不善于惩罚。员工犯错误时，惩罚是应该的、必须的。惩罚的目的是让员工认识错误．改进工作。惩罚的最高境界在于让受罚者心存感激，并加倍努力。如何使惩罚转为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感澈之情，进而达到激励的目的，是每一位领导应努力做到的。如何才能使惩罚发挥最佳效果呢？