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摘要：博物馆有很多职能，其中教育和服务是两项核心职能。博物馆拥有的丰富多样化的教育资源能对社会大众起到教育作用。鉴于此，本文分析了当前博物馆在社会教育宣传与服务工作中存在的问题，并探讨了博物馆社会教育的宣传途径与开展有效服务工作的方法
关键词：博物馆；社会教育宣传；服务
博物馆作为一个向大众开放的非营利性机构，其永久为社会及发展提供服务。博物馆在研究和传播人类环境见证物中发挥了重要作用。博物馆的收藏、研究、教育功能是博物馆工作的核心内容。博物馆存在的目的是为社会和大众服务。
一、当前基层博物馆社会教育宣传与服务工作中存在的问题
（一）定位缺乏现代科学指导
在社会生产飞速发展的今天，在信息技术大范围普及的背景下，博物馆的深刻意义更加凸显。现代博物馆应当适应时代发展的要求，与时俱进，结合实际创新，最大程度满足人们对文化历史知识的需求。除此之外，博物馆还应当转变以前只是简单地陈列和展示物品的形式，还应当使用说教的方式使博物馆中的资源更加具体化和形象化地展示出来。
（二）宣传过于倚重形式主义
博物馆在开展宣传教育工作中，一般情况下使用文物实物或文物陈列的方式。博物馆宣传教育告示中经常出现“请勿触碰、请勿拍照”等注意事项的标示。这些标示让大众距离感增强，民众参观和学习的兴趣和激情降低。在一些博物馆，门可罗雀，冷冷清清，根本谈不上对社会大众进行教育了，这样的话博物馆就不能充分发挥其本质职能了。因此，在博物馆中，进行宣传教育的工作人员要明确地认识到，建设博物馆的本质是为社会大众提供一个人民民众文化休闲和民众学习历史文化的活动场所。
（三）缺乏合理利用宣传功能
博物馆的宣传教育功能需要得到社会大众的参与和支持。事实上，存在一些博物馆使用行政手段搞特殊化拒绝大众的参观的现象。这些博物馆没有认识到，如果博物馆脱离了群众，那么其价值和根本意义就不存在了。要想博物馆充分发挥其宣传教育功能，就要着眼于当地的思想文化建设，根据当地的实际情况，寻求和挖掘特色资源来体现当地博物馆的陈列特点。
二、博物馆社会教育宣传途径
（一）通过新闻媒体进行社会教育
在博物馆宣传教育中，新闻媒体可谓是一个不错的平台。新闻媒体的受众是非常广泛的。所以，对于博物馆而言，增强博物馆跟新闻媒体之间的交流，借助新闻媒体平台，开展社会教育宣传，能够增强博物馆的社会教育功能。在传统的新闻媒体中，有报纸、杂志等，另外，电视台与博物馆的合作也能为博物馆新形象的打造贡献自己的力量。国家博物馆与央视4套《国宝档案》栏目联合打造的专题片就是一个成功的例子。通过电视媒体与博物馆联合，充分发挥博物馆的社会教育功能。现在，在网络信息技术飞速发展的今天，博物馆还要最大程度地汇集网络资源和网络通讯软件来进行社会教育宣传。例如“5.18 国际博物馆日”就是一个成功案例。通过该活动的开展，加强网民与网民之间的互动，将博物馆的受众群体扩大，有利于博物馆社会教育工作的开展，提升了博物馆在大众中的心理地位。
（二）采取广告形式进行社会教育
在社会教育工作的开展过程中，可充分使用廣告效应。通过地铁广告、汽车广告等来加强社会教育。博物馆要充分将展览厅利用起来，充分借助重要节日背景来进行博物馆展览活动，增强博物馆对青少年乃至社会大众的社会教育。例如，在五一劳动节、国庆节等节日，可开展爱国主义教育活动，以此来提升社会大众的爱国情操。
（三）博物馆管理要实现数字化
在数字化横行的时代，博物馆可对某些重要文物或藏品进行文理采集，使用三维扫描技术向社会大众展示文物藏品，以此来提升大家参观文物的兴趣。与此同时，博物馆中的工作人员可以构建新型档案库，让社会大众更方便找到博物馆的一些信息，给大家打造一个更加多样化的信息交流平台。事实证明，通过博物馆数字化管理之后，博物馆的管理更加有效率，而且博物馆的现代化程度也随之提高了。
三、博物馆开展服务工作的有效方法
（一）陈列展览
在博物馆开展服务工作的过程中，陈列展览是一个基础的方法。通过展览和工作人员讲解，能够吸引观众，并让观众了解到陈列品的深刻寓意。当前，博物馆的陈列展览讲解形式也逐渐变得多样化了。需要注意的是，为了吸引观众，讲解人员可以采取提问式的讲解技巧进行讲解，这样就能让观众在讲解人员的引导下，逐步与展览品产生共鸣。
（二）旅游休闲的服务功能
众所周知，博物馆所拥有的资源是丰富多样的。其不仅拥有丰富的人文景观，还具有诸多历史遗产和文物，博物馆还是旅游爱好人士亲睐的旅游景点。需要注意的是，博物馆在发挥旅游休闲服务功能的过程中，要注意以下几个方面的问题。第一，在游客来临时，要充分做好引导工作，增强语言讲解，吸引他们过来参观。第二，增强博物馆在职人员的文化素养和素质，提高工作队伍的整体文化素质。第三，增强博物馆在服务设施方面的配套建设，可增设多媒体室、文物鉴定室、志愿者服务室等设施。第四，博物馆要秉承：“为人民服务”的理念，热情接待游客。
（三）服务社区
博物馆开展服务工作有利于社区文化建设，而社区文化建设是我国社会主义精神文明建设的重要部分。博物馆应当为社区提供社会教育服务，这是我国乃至全球多个国家的博物馆发展的重要趋势之一。博物馆不但要有保存、展示、标本、解读文物等功能，还应充当促进社会变迁发展的角色。所以，可以借助服务社区，使博物馆真正走向大众，深入到社区，充分发挥博物馆的服务水平。
四、结语
总之，拥有社会教育和公共服务两大功能的博物馆，必须通过加强与新闻媒体、网络媒体、广告宣传、数字化管理等方式来强化其社会教育功能，必须采用陈列展览、旅游休闲服务以及社区服务等方法来开展其服务工作，进而提高博物馆的社会教育水平和服务能力。
【参考文献】
[1]王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001：344.
[2]刘丽君.博物馆宣传上作存在的问题及其对策[J].文物春秋，2004（2）：60-64.
[3]赵雪村.博物馆宣传工作浅析[J].博物馆长廊.文物研究，2008（12）.
[4]王宏均.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001
[5]宋晓丽.浅谈新形势博物馆的发展方向[J].民营科技，2009（3）：9
[6]苏东海.博物馆的沉思[M].300；317.
[7]宋家慧，杨旭光.浅议如何提升博物馆的社会教育功能[J].博物馆研究，2012（01）：14-15.
[8]周楚钿.浅谈如何有效发挥博物馆的社会教育职能[J].大众文艺（理论），2011（07）：19-20.
作者简介：李美霖（1987.01.15-），女，籍贯：河北省，职称：初级，学位：学士学位，研究方向：文博类。
关键词：博物馆；社会教育宣传；服务
博物馆作为一个向大众开放的非营利性机构，其永久为社会及发展提供服务。博物馆在研究和传播人类环境见证物中发挥了重要作用。博物馆的收藏、研究、教育功能是博物馆工作的核心内容。博物馆存在的目的是为社会和大众服务。
一、当前基层博物馆社会教育宣传与服务工作中存在的问题
（一）定位缺乏现代科学指导
在社会生产飞速发展的今天，在信息技术大范围普及的背景下，博物馆的深刻意义更加凸显。现代博物馆应当适应时代发展的要求，与时俱进，结合实际创新，最大程度满足人们对文化历史知识的需求。除此之外，博物馆还应当转变以前只是简单地陈列和展示物品的形式，还应当使用说教的方式使博物馆中的资源更加具体化和形象化地展示出来。
（二）宣传过于倚重形式主义
博物馆在开展宣传教育工作中，一般情况下使用文物实物或文物陈列的方式。博物馆宣传教育告示中经常出现“请勿触碰、请勿拍照”等注意事项的标示。这些标示让大众距离感增强，民众参观和学习的兴趣和激情降低。在一些博物馆，门可罗雀，冷冷清清，根本谈不上对社会大众进行教育了，这样的话博物馆就不能充分发挥其本质职能了。因此，在博物馆中，进行宣传教育的工作人员要明确地认识到，建设博物馆的本质是为社会大众提供一个人民民众文化休闲和民众学习历史文化的活动场所。
（三）缺乏合理利用宣传功能
博物馆的宣传教育功能需要得到社会大众的参与和支持。事实上，存在一些博物馆使用行政手段搞特殊化拒绝大众的参观的现象。这些博物馆没有认识到，如果博物馆脱离了群众，那么其价值和根本意义就不存在了。要想博物馆充分发挥其宣传教育功能，就要着眼于当地的思想文化建设，根据当地的实际情况，寻求和挖掘特色资源来体现当地博物馆的陈列特点。
二、博物馆社会教育宣传途径
（一）通过新闻媒体进行社会教育
在博物馆宣传教育中，新闻媒体可谓是一个不错的平台。新闻媒体的受众是非常广泛的。所以，对于博物馆而言，增强博物馆跟新闻媒体之间的交流，借助新闻媒体平台，开展社会教育宣传，能够增强博物馆的社会教育功能。在传统的新闻媒体中，有报纸、杂志等，另外，电视台与博物馆的合作也能为博物馆新形象的打造贡献自己的力量。国家博物馆与央视4套《国宝档案》栏目联合打造的专题片就是一个成功的例子。通过电视媒体与博物馆联合，充分发挥博物馆的社会教育功能。现在，在网络信息技术飞速发展的今天，博物馆还要最大程度地汇集网络资源和网络通讯软件来进行社会教育宣传。例如“5.18 国际博物馆日”就是一个成功案例。通过该活动的开展，加强网民与网民之间的互动，将博物馆的受众群体扩大，有利于博物馆社会教育工作的开展，提升了博物馆在大众中的心理地位。
（二）采取广告形式进行社会教育
在社会教育工作的开展过程中，可充分使用廣告效应。通过地铁广告、汽车广告等来加强社会教育。博物馆要充分将展览厅利用起来，充分借助重要节日背景来进行博物馆展览活动，增强博物馆对青少年乃至社会大众的社会教育。例如，在五一劳动节、国庆节等节日，可开展爱国主义教育活动，以此来提升社会大众的爱国情操。
（三）博物馆管理要实现数字化
在数字化横行的时代，博物馆可对某些重要文物或藏品进行文理采集，使用三维扫描技术向社会大众展示文物藏品，以此来提升大家参观文物的兴趣。与此同时，博物馆中的工作人员可以构建新型档案库，让社会大众更方便找到博物馆的一些信息，给大家打造一个更加多样化的信息交流平台。事实证明，通过博物馆数字化管理之后，博物馆的管理更加有效率，而且博物馆的现代化程度也随之提高了。
三、博物馆开展服务工作的有效方法
（一）陈列展览
在博物馆开展服务工作的过程中，陈列展览是一个基础的方法。通过展览和工作人员讲解，能够吸引观众，并让观众了解到陈列品的深刻寓意。当前，博物馆的陈列展览讲解形式也逐渐变得多样化了。需要注意的是，为了吸引观众，讲解人员可以采取提问式的讲解技巧进行讲解，这样就能让观众在讲解人员的引导下，逐步与展览品产生共鸣。
（二）旅游休闲的服务功能
众所周知，博物馆所拥有的资源是丰富多样的。其不仅拥有丰富的人文景观，还具有诸多历史遗产和文物，博物馆还是旅游爱好人士亲睐的旅游景点。需要注意的是，博物馆在发挥旅游休闲服务功能的过程中，要注意以下几个方面的问题。第一，在游客来临时，要充分做好引导工作，增强语言讲解，吸引他们过来参观。第二，增强博物馆在职人员的文化素养和素质，提高工作队伍的整体文化素质。第三，增强博物馆在服务设施方面的配套建设，可增设多媒体室、文物鉴定室、志愿者服务室等设施。第四，博物馆要秉承：“为人民服务”的理念，热情接待游客。
（三）服务社区
博物馆开展服务工作有利于社区文化建设，而社区文化建设是我国社会主义精神文明建设的重要部分。博物馆应当为社区提供社会教育服务，这是我国乃至全球多个国家的博物馆发展的重要趋势之一。博物馆不但要有保存、展示、标本、解读文物等功能，还应充当促进社会变迁发展的角色。所以，可以借助服务社区，使博物馆真正走向大众，深入到社区，充分发挥博物馆的服务水平。
四、结语
总之，拥有社会教育和公共服务两大功能的博物馆，必须通过加强与新闻媒体、网络媒体、广告宣传、数字化管理等方式来强化其社会教育功能，必须采用陈列展览、旅游休闲服务以及社区服务等方法来开展其服务工作，进而提高博物馆的社会教育水平和服务能力。
【参考文献】
[1]王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001：344.
[2]刘丽君.博物馆宣传上作存在的问题及其对策[J].文物春秋，2004（2）：60-64.
[3]赵雪村.博物馆宣传工作浅析[J].博物馆长廊.文物研究，2008（12）.
[4]王宏均.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001
[5]宋晓丽.浅谈新形势博物馆的发展方向[J].民营科技，2009（3）：9
[6]苏东海.博物馆的沉思[M].300；317.
[7]宋家慧，杨旭光.浅议如何提升博物馆的社会教育功能[J].博物馆研究，2012（01）：14-15.
[8]周楚钿.浅谈如何有效发挥博物馆的社会教育职能[J].大众文艺（理论），2011（07）：19-20.
作者简介：李美霖（1987.01.15-），女，籍贯：河北省，职称：初级，学位：学士学位，研究方向：文博类。