论文部分内容阅读
近两年，MICE市场发生了一些变化，如客户要求越来越高、合规更加严格、直采更加透明、市场开始下沉、研学旅游火热，等等。
面对市场的风云变幻，DMC公司将何去何从，这成为大家關注的焦点。
本期，我们邀请到行业几位代表，为我们分析其所在地市场的变化，并分享他们的一些探索与实践，希望能给业内人士带来启迪。
宋大竹
天津市中富会议服务有限公司总经理
近两年，天津的会展市场发展迅速，我们公司的业务也从被动变为主动，以求为客人提供更加专业的服务。随着直客业务的不断增加和其他会展业务的增多，我们将面临更多的机遇和挑战。这就需要我们整合资源、提供优质服务、提升业务水平等。就目前天津市场来看，硬件设施方面还有所欠缺，人才方面也是短板，某些会奖旅游项目还有待开发等，这些也是我们要努力的地方。
天津作为中国北方最大的沿海开放城市、紧紧抓住了会议及会议旅游这一城市经济发展“助推器”，使得会议服务以及会展数量和质量都有了飞跃式的发展。相对于天津会议业快速发展，天津会展市场还处于发展期。
以2019年天津举办的糖酒会为例，天津和7个城市竞争，最终中标。糖酒会参会企业达数千家，参展商品达数万种，专业观众已突破三十万，展场面积在各大酒店突破十三万平方米。天津的旅游、交通、餐饮、商品零售、交通运输、景区接待量等行业收益都出现了明显增长，以我公司为例，会展期间的接待量，已经达到饱和水平。
业务方向上，我们的变化主要是从以前被动的DMC公司根据客户要求提供服务，转换为现在自己走出去开始寻找契机，根据DMC+PCO相结合的业务模式，再结合天津本地资源为客户设计更多的会展产品，以及为参与会展的人员提供更多、更专业的服务。
随着直客业务的不断增加，更多企业加入到中国会奖活动需求市场中来。与此同时，部分社团会议、政府会议、展览、演出、赛事等，也会逐渐进入各类会奖活动公司的业务范畴之中。
要开拓会展市场则需要会议服务企业和旅游企业的有效合作来完成。会议服务企业通过举办会展活动招徕会展参与者，旅游企业则负责把服务从会展本身拓展到住宿、餐饮、娱乐，甚至游览、购物、旅行等方面。
DMC的核心价值点是本地资源，包括政府资源、人力资源、本地可利用资源、本地服务以及各种各样的服务资源。平台可以解决很多技术上的问题，但落地服务是难点，是硬伤，最终还得靠DMC，所以DMC一定要把服务做好。
DMC的最大优势是对于本地资源的了解和运用，但随着市场重构进程的加速，客户选择的空间将越来越大。
随着市场结构的调整，人们对于市场运行质量和效率的提高将会有更加迫切的需求。这时，新的更加强大的行业平台就会应运而生。我们最大的困难和不足就是必须不断变化和提高自身业务水平。
目前，和其他会议发达城市相比，天津还有些欠缺，首先大交通、基础展馆是发展障碍，但往后的发展是好的。10月份开始，天津的国家会展中心二期工程已经开工，竣工后会成为全国最大的会议中心。
其次，复合型人才的培养成为天津会展业能否快速前行的重要因素。天津急需一批熟悉国际会展要求，精于会展市场开拓，善于会展组织与管理的专门人才队伍，推进会议产业化发展。
再次，产品挖掘整合会成为吸引客户的一个元素。在天津举办的各类会展中，以工业和商业为主题的会展活动占到72%。按照会展与工业游结合的思路，在天津拥有16家工业旅游示范点。会展的延伸产品可以与天津知名会展品牌相关联的工业游项目还有很大的开发空间。整合更多的会议服务产品和会奖旅游线路也将会吸引更多的企业来津开展公司年会。
洪冀宁
杭州钱唐会展有限公司总经理、厦门文广会展有限公司总规划师
近两年，我们感觉到主办方对当地合作伙伴要求越来越高。市场始终在变，我们得不断调整自己以适应市场，依托自身和市场资源，将优势发挥到最大程度。人才短缺、资源储备不足、产业结合点难找等都是我们面临的挑战。未来发展道路上，我们要提升核心竞争力，特别是培养一支战斗力强的专业团队。
2019年，我们杭州钱唐会展公司与中国光学学会合作，承办了亚洲光电子会议，主办了三个光电论坛和首届杭州光电博览会。由于杭州的光电产业有基础，基本上满足了客户的要求。我们还主办了首届杭州网红博览会，参与了南宋文化节的承办。，2019年12月，我们和浙江省安防协会形成了战略合作关系，钱唐会展作为其会展部，在深耕安防产业的会展市场方面做了一些布局。
近两年，我们感觉到主办方对当地合作伙伴要求越来越高，希望提供一些内容的支持，不单纯是会务服务的支撑，这会是一个行业趋势。其实，市场始终在变化，我们得不断调整自身，适应市场，尤其培育核心竞争力很关键。
钱唐会展是杭州厦门两家母公司强强联合的成果，我们杭州上级公司——杭州市会展旅业公司，有国际会议中心、会展中心（在建）、高星级酒店等各种资源，依托钱江新城投资集团的雄厚资源，对我们拓展和发展都起到很大的支持作用。无论自身具备哪种资源或者从市场中获取资源，从DMC到DMC+PCO，就是要把自身的优势发挥到最大限度。
我们厦门母公司文广会展以“厦门文博会”起家，在市场拓展方面，近年来我们步子比较大，先后在宁波、鹤壁、景德镇等地都成立了子公司，也运营着宁波文博会、鹤壁文博会、景德镇茶器展等项目。杭州是文广会展走出厦门、辐射长三角很重要的一个战略支点，在此办会议展览，打造自己IP的过程中，我们体会到的挑战有以下三点：
第一，人才短缺。现有的人才团队难以满足公司迅速扩张的要求，一定程度上制约了项目拓展，这是一个较大的痛点。
第二，需要充分发掘IP资源储备。许多公司在打造IP的过程中，资源储备有限，导致IP只能在地化，很难产生连锁性。实际上我们厦门广电集团有很好的IP资源，比如红点设计、厦门马拉松、金鸡.电影节落户厦门等，这些都是我们的内容资源宝库，但怎么和当地资源结合，还需要探索。 第三，产业结合点难找。厦门有两个世界级的大展，石材展和佛事用品展，就是很好地结合了厦门乃至整个福建的相关产业资源，是一个典型范例。所以，会展和产业形成很好的互动关系非常必要，但每个地方的产业资源并不相同，需要深耕，比如廈门石材展和佛事展到外地办就不一定能办得起来。到一个新市场，要深入研究当地的产业资源，找到合适的点很关键。
在发展道路上，我们需要苦练内功，真正形成核心竞争力，尤其是培养一支战斗力强的专业团队，至关重要。选好人、用好人，真正做到事业留人、待遇留人、感情留人。说到底，人才是根本。
李白丽
西安洵美会展有限公司总经理
近两年，我们从会议接待进入展览行业，涉及国、内外市场业务。目前我们遇到的难题有：知识短缺;提供的产品及服务始终做不到量化;政府信息不足、人员及精力有限、无法为项目找更多的产业结合点。人才问题是最头疼的问题，管理者需要全方位提高自我，不断改进人才的成长环境及方法，加强培训及反复抽查，提高普通员工的进步意识。
我们公司所在城市西安的会议、会展市场同去年比持平，展览偏重轻工业和重工业，作为第三产业的服务业展览占比较低。我公司以前以会议接待为主，近两年进入展览行业，偏向工业展、医药展，未来五年医药展的方向保持不变。
国内展：2019年运城工业博览会，透过来自450余家企业的3000余种工业产品，运城工业的创新成果和“运城制造”风采得到了集中展示，观众直观感受到运城制造转型升级的巨大成就，触摸到运城.工业高质量发展的强劲脉搏。450家企业一家一家走访，根据展品特点设计的展位，获得2019年西安会展协会主题创新设计奖。
国外展：走不出去，眼前就是你的世界;走出去，世界就在你眼前。2019年11月5-7日组织陕西汽配企业参加拉斯维加斯2个世界级的汽车盛会：拉斯维加斯汽车零部件展AAPEXSHOW&改装车展SEMASHOW，虽然美国经济增长滞缓，消费能力下降，但是部分参展企业及时调整产品结构，投资开拓了新的产品，此次新品取得了较好的效果。例如：陕西参展企业西安奥杰电热设备工程有限责任公司第一天截获700万大单，第三天奥杰截获400万大单，其余企业如景联、陕西德闻科贸有限公司等约为200万左右。由此说明，有好的产品还是有好的买家。
公司自2010年设立以来，经过9年的成长，已发展成为全案服务供应商，以PCO专业国际会议组织、DMC目的地管理为业务核心，并延伸至奖励旅游、境内外商务顾问及交流、活动创意策划及实施、展览策划及搭建，还有入境访客接待、差旅管理、自有车队等业务。基于长期的业内优秀口碑，与众多知名跨国企业/协会及机构建立了长期合作伙伴关系。为了进行直接采购以降低成本，对接更专业的商业资源，提供更快的服务响应速度，以及全力发展的赴美专业顾问服务，西安洵美在美国设立直属机构，以客户至上的理念，追求公司更好的发展和更加卓越的口碑。
目前，我们碰到的困难有：第一，知识短缺。现有的人才团队难以满足公司项目升值的要求，一定程度上会借用其他公司资源协助，这将是一个长期问题。第二，提供的产品及服务始终做不到量化。第三，政府信息不足，人员及精力有限，无法为项目找更多的产业结合点。比如，上次去纽约，就有人提出希望中国做建筑材料的公司可以到纽约发展，可以提供很多可以操作的项目。以上困难在具体实施的时候是可以克服解决的，但总体上来说，我们不足的地方还太多。
发展道路上，人才问题是最头疼的问题。管理者需要自我提高（全方位提高），不断改进人才的成长环境及方法，加强培训及反复抽查，提高普通员工的进步意识。
戈冬
大连（沈阳）怡海会议会展有限公司总经理
近两年，DMC市场竞争激烈，客户直采越发方便，预算缩减但对办会质量要求变高，DMC公司报价压力变大。目前，我们除现有DMC业务外，还积极开拓PCO业务和会展业务。市场变化下，我们遇到的难题有创新型人才紧缺、客户对会议整合管理的需求增加、资源储备不足等。要想立于不败之地，我们需要解决人才难题，深挖设计团队，加大科技的运用等。此外，还要不断进行转型和创新，为客户提供优质服务。
随着社会的不断发展和进步，会议市场也在不断的变化，近两年DMC的生意竞争越来越激烈。互联网行业的日益壮大，客户直接采购越来越方便;客户办会的预算较往年来说有所缩减，但是对办会的质量要求却有所提高;会议公司在报价上面临着巨大的压力。这就需要我们把资源整合与优化作为长远利益去实现：整合知识资源，从而提高对市场变化的感应、适应和促进能力;整合市场资源，从而强化企业核心竞争力;整合平台信息化资源，构建行业数据库，通过海量的数据沉淀，促使会议活动的效度、精度、广度和深度都能够更好的得到优化。
目前，我们公司除原有的DMC业务外，同时也在深挖本地客户，并在积极发展PCO的一些业务，对公司业务进行转换。此外，也拓展会展业务，例如，2019第十七届中国国际数字和软件服务交易会上，我公司团队通过自己的创新理念，承接并设计了“数字吉林”展位。
面对经济形势、市场以及客群等等的变化，首先，我们要优化自己的团队。通过校企合作，解决人才短缺问题。其次，深挖设计团队。让会议流程使客户和参会代表满意，从而推广我们的设计理念。第三，大力加强会议中科技的含量，把科技的运用贯穿到办会的各个环节和过程，实现公司从粗放式经营到集约化经营的转变。采用科学化的市场调研，对市场进行有效的分析，在此基础上做出会议立项、论证和评估;积极应用以互联网为代表的高科技成果，如AI、全息投影、电子签到系统等。从传统的会议理念转变到创新驱动和跨界融合的互联网+的方式，将会产生更广阔的市场空间与创新空间。
在当今新经济时代的背景下，企业要在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和手段，无论何时企业的发展离不开企业的认知度、美誉度、忠诚度。目前，我们面临的困难有：一是创新型人才紧缺，二是客户对会议整合管理的需求增加，三是资源的储备。面对这种情况，在保质保量的前提下，建立高效的业务流程，提供最满意的服务，占有更大的市场份额。我们要建立会议的全产业链一站式服务模式，做到系统化和配套产业链的协同发展，这是基于更精细化服务和效益最大化角度，最大可能地做到高效、质优、专业的会议服务形式。同时建立优质的供应商库，为客户提供优质服务的同时，在价格和创意上也给客户带来全新的体验，使客户满意。 发展道路上，进行转型和创新是我们面临的新课题，就目前企业所需要的人流、物流、资金流和信息流方面，公司想要成为现代化服务型经济产业，我们需要从控制体量、更新模式、加强运营等三方面下手改革转型，保持青春活力，进而充分发挥经济效益，带动公司换代升级。而与大连高校进行校企联合是我们对于培养专业性、优质性人才进行的首要创新，同时辅助于专业人士对员工的定期培训是加强员工业务能力的重要手段。通过资源整合和优质的服务，通过专业化分工协作，我们可以给客户提供更加精细化、专业化的服务，让客户满意是我们留住回头客的坚实理念。
武超
成都途加文化旅游集团有限公司总裁
随着产业的下沉，我们从DMC转变为PCO。面对市场变化，我们首先要拥抱变化，其次要深耕客户的行业，再次从组织架构和人才储备方面保障战略布局的落地。近两年我们在变革中遇到的困难有人才缺乏、资源储备有限、产业结合点难找等。未来，人才依然是最大发展障碍，对此我们制定了三大计划。
近年来，我们明显感觉到产业下沉的趋势，很多企业越来越关注三、四线市场，比如绵阳、德阳等等，越来越多的行业会议在三、四线城市举办，这些城市也争相建设相应的场馆，出台政策，促进会展活动的开展，因此，我们就变成区域PCO，从卖资源变成卖策划，这是近两年我们最大的一个变化。
以我们策划举办的“四川省研学产业高峰论坛”为例，通过市场化运作，两天时间里报名人数超过千人。原来，我们得等北京、上海给我们业务，而现在我们主动挖掘本地的内容和市场，通过做内容和产品来进行销售。
面对经济形势、市场以及客群等等的变化，首先，要从公司战略层面上认可和積极拥抱目前的市场变化，并作出相应的布局调整。其次，要深入研究客户的行业，理解行业的特性和规则是做好会议策划的核心。PCO与DMC最大的区别就在于DMC关注的是会议服务执行的效果，一套标准可以服务很多客户，而PCO关注的是会议本身对于主办方的意义和会议目标的达成。一家PCO不可能理解所有行业主办方的需求，所以扎根到一个，最多几个本地优势产业中，甚至成为行业里的一员，是做好PCO的保障。最后，要从组织架构和人才储备方面保障战略布局的落地实施。
近两年，我们在这场变革中遇到了以下困难：第一，是人才问题，招不到、管不好的问题突出，一方面成都储备的优秀经验的会议策划人才不足，另一方面是我们企业自身也没有管理此类人才的经验，不能很好的为此类人才提供可持续发展的帮助;第二，资源储备有限，包括社会资源、行业资源等，做策划就如同闭门造车;第三，产业结合点难找。
发展道路上，毋庸置疑，人才问题将会是影响未来发展的最大障碍，公司未雨绸缪，人才问题方面制定了三大核心计划：“筑巢计划”——搭建事业平台和制定合伙政策，吸引叱咤北上的川籍会展精英回蓉一起共创未来的计划;“向日葵计划”——拜师学艺计划;“蔚蓝计划”——在校大学生跟岗实习和储备干部计划。
编后语
应市场而变
从以上几位嘉宾的分享中，不难看出，他们都是以市场为导向进行变革，拓宽业务，提升对客服务质量。在实际承办案例的过程中，大家也都遇到过各种难题，如客户需求发生变化、知识短缺、人才短缺、资源储备不足、资源开发空间大、与产业结合点难找、资源整合程度不高，等等。其中，人才问题是大家认为急需解决的核心问题，值得重视。总之，市场在不断变化，DMC公司要不断提升自我能力，甚至通过转变角色来适应市场变化，才能立于不败之地。
面对市场的风云变幻，DMC公司将何去何从，这成为大家關注的焦点。
本期，我们邀请到行业几位代表，为我们分析其所在地市场的变化，并分享他们的一些探索与实践，希望能给业内人士带来启迪。
宋大竹
天津市中富会议服务有限公司总经理
近两年，天津的会展市场发展迅速，我们公司的业务也从被动变为主动，以求为客人提供更加专业的服务。随着直客业务的不断增加和其他会展业务的增多，我们将面临更多的机遇和挑战。这就需要我们整合资源、提供优质服务、提升业务水平等。就目前天津市场来看，硬件设施方面还有所欠缺，人才方面也是短板，某些会奖旅游项目还有待开发等，这些也是我们要努力的地方。
天津作为中国北方最大的沿海开放城市、紧紧抓住了会议及会议旅游这一城市经济发展“助推器”，使得会议服务以及会展数量和质量都有了飞跃式的发展。相对于天津会议业快速发展，天津会展市场还处于发展期。
以2019年天津举办的糖酒会为例，天津和7个城市竞争，最终中标。糖酒会参会企业达数千家，参展商品达数万种，专业观众已突破三十万，展场面积在各大酒店突破十三万平方米。天津的旅游、交通、餐饮、商品零售、交通运输、景区接待量等行业收益都出现了明显增长，以我公司为例，会展期间的接待量，已经达到饱和水平。
业务方向上，我们的变化主要是从以前被动的DMC公司根据客户要求提供服务，转换为现在自己走出去开始寻找契机，根据DMC+PCO相结合的业务模式，再结合天津本地资源为客户设计更多的会展产品，以及为参与会展的人员提供更多、更专业的服务。
随着直客业务的不断增加，更多企业加入到中国会奖活动需求市场中来。与此同时，部分社团会议、政府会议、展览、演出、赛事等，也会逐渐进入各类会奖活动公司的业务范畴之中。
要开拓会展市场则需要会议服务企业和旅游企业的有效合作来完成。会议服务企业通过举办会展活动招徕会展参与者，旅游企业则负责把服务从会展本身拓展到住宿、餐饮、娱乐，甚至游览、购物、旅行等方面。
DMC的核心价值点是本地资源，包括政府资源、人力资源、本地可利用资源、本地服务以及各种各样的服务资源。平台可以解决很多技术上的问题，但落地服务是难点，是硬伤，最终还得靠DMC，所以DMC一定要把服务做好。
DMC的最大优势是对于本地资源的了解和运用，但随着市场重构进程的加速，客户选择的空间将越来越大。
随着市场结构的调整，人们对于市场运行质量和效率的提高将会有更加迫切的需求。这时，新的更加强大的行业平台就会应运而生。我们最大的困难和不足就是必须不断变化和提高自身业务水平。
目前，和其他会议发达城市相比，天津还有些欠缺，首先大交通、基础展馆是发展障碍，但往后的发展是好的。10月份开始，天津的国家会展中心二期工程已经开工，竣工后会成为全国最大的会议中心。
其次，复合型人才的培养成为天津会展业能否快速前行的重要因素。天津急需一批熟悉国际会展要求，精于会展市场开拓，善于会展组织与管理的专门人才队伍，推进会议产业化发展。
再次，产品挖掘整合会成为吸引客户的一个元素。在天津举办的各类会展中，以工业和商业为主题的会展活动占到72%。按照会展与工业游结合的思路，在天津拥有16家工业旅游示范点。会展的延伸产品可以与天津知名会展品牌相关联的工业游项目还有很大的开发空间。整合更多的会议服务产品和会奖旅游线路也将会吸引更多的企业来津开展公司年会。
洪冀宁
杭州钱唐会展有限公司总经理、厦门文广会展有限公司总规划师
近两年，我们感觉到主办方对当地合作伙伴要求越来越高。市场始终在变，我们得不断调整自己以适应市场，依托自身和市场资源，将优势发挥到最大程度。人才短缺、资源储备不足、产业结合点难找等都是我们面临的挑战。未来发展道路上，我们要提升核心竞争力，特别是培养一支战斗力强的专业团队。
2019年，我们杭州钱唐会展公司与中国光学学会合作，承办了亚洲光电子会议，主办了三个光电论坛和首届杭州光电博览会。由于杭州的光电产业有基础，基本上满足了客户的要求。我们还主办了首届杭州网红博览会，参与了南宋文化节的承办。，2019年12月，我们和浙江省安防协会形成了战略合作关系，钱唐会展作为其会展部，在深耕安防产业的会展市场方面做了一些布局。
近两年，我们感觉到主办方对当地合作伙伴要求越来越高，希望提供一些内容的支持，不单纯是会务服务的支撑，这会是一个行业趋势。其实，市场始终在变化，我们得不断调整自身，适应市场，尤其培育核心竞争力很关键。
钱唐会展是杭州厦门两家母公司强强联合的成果，我们杭州上级公司——杭州市会展旅业公司，有国际会议中心、会展中心（在建）、高星级酒店等各种资源，依托钱江新城投资集团的雄厚资源，对我们拓展和发展都起到很大的支持作用。无论自身具备哪种资源或者从市场中获取资源，从DMC到DMC+PCO，就是要把自身的优势发挥到最大限度。
我们厦门母公司文广会展以“厦门文博会”起家，在市场拓展方面，近年来我们步子比较大，先后在宁波、鹤壁、景德镇等地都成立了子公司，也运营着宁波文博会、鹤壁文博会、景德镇茶器展等项目。杭州是文广会展走出厦门、辐射长三角很重要的一个战略支点，在此办会议展览，打造自己IP的过程中，我们体会到的挑战有以下三点：
第一，人才短缺。现有的人才团队难以满足公司迅速扩张的要求，一定程度上制约了项目拓展，这是一个较大的痛点。
第二，需要充分发掘IP资源储备。许多公司在打造IP的过程中，资源储备有限，导致IP只能在地化，很难产生连锁性。实际上我们厦门广电集团有很好的IP资源，比如红点设计、厦门马拉松、金鸡.电影节落户厦门等，这些都是我们的内容资源宝库，但怎么和当地资源结合，还需要探索。 第三，产业结合点难找。厦门有两个世界级的大展，石材展和佛事用品展，就是很好地结合了厦门乃至整个福建的相关产业资源，是一个典型范例。所以，会展和产业形成很好的互动关系非常必要，但每个地方的产业资源并不相同，需要深耕，比如廈门石材展和佛事展到外地办就不一定能办得起来。到一个新市场，要深入研究当地的产业资源，找到合适的点很关键。
在发展道路上，我们需要苦练内功，真正形成核心竞争力，尤其是培养一支战斗力强的专业团队，至关重要。选好人、用好人，真正做到事业留人、待遇留人、感情留人。说到底，人才是根本。
李白丽
西安洵美会展有限公司总经理
近两年，我们从会议接待进入展览行业，涉及国、内外市场业务。目前我们遇到的难题有：知识短缺;提供的产品及服务始终做不到量化;政府信息不足、人员及精力有限、无法为项目找更多的产业结合点。人才问题是最头疼的问题，管理者需要全方位提高自我，不断改进人才的成长环境及方法，加强培训及反复抽查，提高普通员工的进步意识。
我们公司所在城市西安的会议、会展市场同去年比持平，展览偏重轻工业和重工业，作为第三产业的服务业展览占比较低。我公司以前以会议接待为主，近两年进入展览行业，偏向工业展、医药展，未来五年医药展的方向保持不变。
国内展：2019年运城工业博览会，透过来自450余家企业的3000余种工业产品，运城工业的创新成果和“运城制造”风采得到了集中展示，观众直观感受到运城制造转型升级的巨大成就，触摸到运城.工业高质量发展的强劲脉搏。450家企业一家一家走访，根据展品特点设计的展位，获得2019年西安会展协会主题创新设计奖。
国外展：走不出去，眼前就是你的世界;走出去，世界就在你眼前。2019年11月5-7日组织陕西汽配企业参加拉斯维加斯2个世界级的汽车盛会：拉斯维加斯汽车零部件展AAPEXSHOW&改装车展SEMASHOW，虽然美国经济增长滞缓，消费能力下降，但是部分参展企业及时调整产品结构，投资开拓了新的产品，此次新品取得了较好的效果。例如：陕西参展企业西安奥杰电热设备工程有限责任公司第一天截获700万大单，第三天奥杰截获400万大单，其余企业如景联、陕西德闻科贸有限公司等约为200万左右。由此说明，有好的产品还是有好的买家。
公司自2010年设立以来，经过9年的成长，已发展成为全案服务供应商，以PCO专业国际会议组织、DMC目的地管理为业务核心，并延伸至奖励旅游、境内外商务顾问及交流、活动创意策划及实施、展览策划及搭建，还有入境访客接待、差旅管理、自有车队等业务。基于长期的业内优秀口碑，与众多知名跨国企业/协会及机构建立了长期合作伙伴关系。为了进行直接采购以降低成本，对接更专业的商业资源，提供更快的服务响应速度，以及全力发展的赴美专业顾问服务，西安洵美在美国设立直属机构，以客户至上的理念，追求公司更好的发展和更加卓越的口碑。
目前，我们碰到的困难有：第一，知识短缺。现有的人才团队难以满足公司项目升值的要求，一定程度上会借用其他公司资源协助，这将是一个长期问题。第二，提供的产品及服务始终做不到量化。第三，政府信息不足，人员及精力有限，无法为项目找更多的产业结合点。比如，上次去纽约，就有人提出希望中国做建筑材料的公司可以到纽约发展，可以提供很多可以操作的项目。以上困难在具体实施的时候是可以克服解决的，但总体上来说，我们不足的地方还太多。
发展道路上，人才问题是最头疼的问题。管理者需要自我提高（全方位提高），不断改进人才的成长环境及方法，加强培训及反复抽查，提高普通员工的进步意识。
戈冬
大连（沈阳）怡海会议会展有限公司总经理
近两年，DMC市场竞争激烈，客户直采越发方便，预算缩减但对办会质量要求变高，DMC公司报价压力变大。目前，我们除现有DMC业务外，还积极开拓PCO业务和会展业务。市场变化下，我们遇到的难题有创新型人才紧缺、客户对会议整合管理的需求增加、资源储备不足等。要想立于不败之地，我们需要解决人才难题，深挖设计团队，加大科技的运用等。此外，还要不断进行转型和创新，为客户提供优质服务。
随着社会的不断发展和进步，会议市场也在不断的变化，近两年DMC的生意竞争越来越激烈。互联网行业的日益壮大，客户直接采购越来越方便;客户办会的预算较往年来说有所缩减，但是对办会的质量要求却有所提高;会议公司在报价上面临着巨大的压力。这就需要我们把资源整合与优化作为长远利益去实现：整合知识资源，从而提高对市场变化的感应、适应和促进能力;整合市场资源，从而强化企业核心竞争力;整合平台信息化资源，构建行业数据库，通过海量的数据沉淀，促使会议活动的效度、精度、广度和深度都能够更好的得到优化。
目前，我们公司除原有的DMC业务外，同时也在深挖本地客户，并在积极发展PCO的一些业务，对公司业务进行转换。此外，也拓展会展业务，例如，2019第十七届中国国际数字和软件服务交易会上，我公司团队通过自己的创新理念，承接并设计了“数字吉林”展位。
面对经济形势、市场以及客群等等的变化，首先，我们要优化自己的团队。通过校企合作，解决人才短缺问题。其次，深挖设计团队。让会议流程使客户和参会代表满意，从而推广我们的设计理念。第三，大力加强会议中科技的含量，把科技的运用贯穿到办会的各个环节和过程，实现公司从粗放式经营到集约化经营的转变。采用科学化的市场调研，对市场进行有效的分析，在此基础上做出会议立项、论证和评估;积极应用以互联网为代表的高科技成果，如AI、全息投影、电子签到系统等。从传统的会议理念转变到创新驱动和跨界融合的互联网+的方式，将会产生更广阔的市场空间与创新空间。
在当今新经济时代的背景下，企业要在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和手段，无论何时企业的发展离不开企业的认知度、美誉度、忠诚度。目前，我们面临的困难有：一是创新型人才紧缺，二是客户对会议整合管理的需求增加，三是资源的储备。面对这种情况，在保质保量的前提下，建立高效的业务流程，提供最满意的服务，占有更大的市场份额。我们要建立会议的全产业链一站式服务模式，做到系统化和配套产业链的协同发展，这是基于更精细化服务和效益最大化角度，最大可能地做到高效、质优、专业的会议服务形式。同时建立优质的供应商库，为客户提供优质服务的同时，在价格和创意上也给客户带来全新的体验，使客户满意。 发展道路上，进行转型和创新是我们面临的新课题，就目前企业所需要的人流、物流、资金流和信息流方面，公司想要成为现代化服务型经济产业，我们需要从控制体量、更新模式、加强运营等三方面下手改革转型，保持青春活力，进而充分发挥经济效益，带动公司换代升级。而与大连高校进行校企联合是我们对于培养专业性、优质性人才进行的首要创新，同时辅助于专业人士对员工的定期培训是加强员工业务能力的重要手段。通过资源整合和优质的服务，通过专业化分工协作，我们可以给客户提供更加精细化、专业化的服务，让客户满意是我们留住回头客的坚实理念。
武超
成都途加文化旅游集团有限公司总裁
随着产业的下沉，我们从DMC转变为PCO。面对市场变化，我们首先要拥抱变化，其次要深耕客户的行业，再次从组织架构和人才储备方面保障战略布局的落地。近两年我们在变革中遇到的困难有人才缺乏、资源储备有限、产业结合点难找等。未来，人才依然是最大发展障碍，对此我们制定了三大计划。
近年来，我们明显感觉到产业下沉的趋势，很多企业越来越关注三、四线市场，比如绵阳、德阳等等，越来越多的行业会议在三、四线城市举办，这些城市也争相建设相应的场馆，出台政策，促进会展活动的开展，因此，我们就变成区域PCO，从卖资源变成卖策划，这是近两年我们最大的一个变化。
以我们策划举办的“四川省研学产业高峰论坛”为例，通过市场化运作，两天时间里报名人数超过千人。原来，我们得等北京、上海给我们业务，而现在我们主动挖掘本地的内容和市场，通过做内容和产品来进行销售。
面对经济形势、市场以及客群等等的变化，首先，要从公司战略层面上认可和積极拥抱目前的市场变化，并作出相应的布局调整。其次，要深入研究客户的行业，理解行业的特性和规则是做好会议策划的核心。PCO与DMC最大的区别就在于DMC关注的是会议服务执行的效果，一套标准可以服务很多客户，而PCO关注的是会议本身对于主办方的意义和会议目标的达成。一家PCO不可能理解所有行业主办方的需求，所以扎根到一个，最多几个本地优势产业中，甚至成为行业里的一员，是做好PCO的保障。最后，要从组织架构和人才储备方面保障战略布局的落地实施。
近两年，我们在这场变革中遇到了以下困难：第一，是人才问题，招不到、管不好的问题突出，一方面成都储备的优秀经验的会议策划人才不足，另一方面是我们企业自身也没有管理此类人才的经验，不能很好的为此类人才提供可持续发展的帮助;第二，资源储备有限，包括社会资源、行业资源等，做策划就如同闭门造车;第三，产业结合点难找。
发展道路上，毋庸置疑，人才问题将会是影响未来发展的最大障碍，公司未雨绸缪，人才问题方面制定了三大核心计划：“筑巢计划”——搭建事业平台和制定合伙政策，吸引叱咤北上的川籍会展精英回蓉一起共创未来的计划;“向日葵计划”——拜师学艺计划;“蔚蓝计划”——在校大学生跟岗实习和储备干部计划。
编后语
应市场而变
从以上几位嘉宾的分享中，不难看出，他们都是以市场为导向进行变革，拓宽业务，提升对客服务质量。在实际承办案例的过程中，大家也都遇到过各种难题，如客户需求发生变化、知识短缺、人才短缺、资源储备不足、资源开发空间大、与产业结合点难找、资源整合程度不高，等等。其中，人才问题是大家认为急需解决的核心问题，值得重视。总之，市场在不断变化，DMC公司要不断提升自我能力，甚至通过转变角色来适应市场变化，才能立于不败之地。