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【摘 要】 目的：探讨与研究在临床护理管理活动中应用护理人员层级管理模式的作用以及其价值。方法：本研究选择2013年1月～2013年12月来我院接受治疗患者80例作为对照组研究对象，另外选择2014年1月～2014年12月来我院接受治疗患有80例作为观察组研究对象。而本院临床护理管理活动中应用护理人员层级管理模式的时间从2014年1月开始，对比两段时间内患者的总满意率以及护理管理水平。结果：观察组患者以及对照组患者的临床总满意率分别为90.0%、68.8%，差异具有统计学意义，P<0.05。结论：在临床护理管理活动中，护理人员层级管理模式的实施能够有效的提高本院护理管理水平以及患者对本院的总满意程度。因此，护理人员层级管理模式值得在临床护理管理活动中应用与推广。
【关键词】 护理管理 护理人员 层级管理模式 总满意率
【中图分类号】 R192 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0355-01
本研究2013年1月～2013年12月来我院接受治疗患者80例作为对照组研究对象，另选择2014年1月～2014年12月来我院接受治疗患有80例作为观察组研究对象，以探讨在临床护理管理活动中应用护理人员层级管理模式的作用以及其价值，现报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究2013年1月～2013年12月来我院接受治疗患者80例作为对照组研究对象，另选择2014年1月～2014年12月来我院接受治疗患有80例作为观察组研究对象，并且本研究所选择的共160例患者之间无明显性差异。患者的年龄为23～75岁，患者的平均年龄为（56.46±3.46）岁，160例患者中应用手术治疗的有82例，而另外78例则没有选择手术治疗，通过对比这些患者的基本资料，他们之间无明显性差异，因此，具有对比性意义，P>0.05。
1.2 方法
本研究將本院所有护理工作人员（护士长2名、配备护理人员31名、护士7名、助理护士8名）进行分层使用，并且进行重新调整排班处理。
1.2.1 护理人员的分层使用方法
首先，根据护理工作人员的实际情况以及其综合能力来对其进行岗位职责分层，并且在本医院科室内实行以下层级管理结构，即护士长、主管护士、辅助护士、助理护士，其中，没有取得护士执照的人员担任助理护士；其次，对这些护理工作人员进行固定夜班值与“三班”制护理排班方法进行配置，以确保本医院患者均得到全程护理[1]。另外，护士长的主要职责有：为患者制定护理计划，并且正确指导助理护士以及辅助护士来实施、贯彻护理计划，同时，还需要将对患者进行的护理过程记录下来，与此同时，还需要做到护理质量的控制工作。此外，辅助护士的主要职责为：辅助主管护士来对患者进行开展治疗、护理工作，而助理护士的主要工作职责为：配合主管护士、辅助护士来对患者的生活进行护理，并且保证患者居住的病房保持干净、清洁、舒适等[2]。
1.2.2 护理人员的排班方式
本研究给予护理人员的排班方式为“三班制”以及固定夜班制，本文以下将其具体内容进行表述如下：首先，固定夜班制。选择4名护士来上夜班，时间为1个月，并且每个夜班由三个护士来进行轮流上岗，保证其中有一名助理护士。而三班制为早班、中班与晚班，每个班大约3～4个人[3]。
1.3 评价方法
本研究通过调查问卷以及电话随访来了解患者2013年1月～2013年12月、2014年1月～2014年12月对本护理管理活动的总满意程度，并且了解患者的健康教育覆盖率，从而为本研究最终结果提供有力保障。
1.4 统计学方法
本研究应用SPSS15.0软件统计包来对观察组患者以及对照组患者的所有临床数据进行分析、统计、处理，并且计数资料采取卡方检验，P<0.05，则具有统计学意义。
2 结果
本研究选择2013年1月～2013年12月、2014年1月～2014年12月期间来我院接受治疗的患者各80例作为研究对象，通过调查问卷以及电话随访结果得知，观察组患者的临床总满意率为95.0%，而对照组患者的临床总满意率为70.0%，并且观察组患者的健康教育覆盖率为90.0%，而对照组患者的健康教育覆盖率为68.8%，由此可以看出，观察组患者与对照组患者之间存在显著性差异，具有统计学意义，P<0.05，详情如表1所示。
3 讨论
通过本研究结果可以了解到，观察组患者的总满意率为95.0%，明显高于对照组患者，并且观察组患者的健康教育覆盖率明显高于对照组患者。由此可见，在临床护理管理活动中实施护理人员层级管理后，本院的整体护理服务获得了较高水平的满意程度，那么本院的护理管理水平也得到了有效上升。因此，在临床护理活动中，实施护理人员层级管理对于提高本院品牌形象指数有着极其重要的意义。
结语
综上所述，本文主要对临床护理管理活动中应用护理人员层级管理模式的作用以及其价值进行了介绍、分析，希望能够为有关研究学者提供一定的参考借鉴意义。
参考文献
[1]刘华平，巩玉秀，么莉，黎明，张海燕，李红，成翼娟，吴欣娟，王玉华，邹海欧，张红梅.护士人力资源现状分析和配置标准研究[J].中国护理管理，2012，11（04）：95-96.
[2]王树春.在妇科实行人性化护理管理的体会[A].中华护理学会《护士条列》解析培训会、中华护理学会2012年“中国护理事业发展”论坛暨全国护理新理论、新技术、新方法研讨会论文汇编[C].2012.
[3]徐士芬，张仲霞.精神科护士心理状态、压力调查与干预措施[A].中国心理卫生协会石油石化分会成立暨第四届石油石化心理卫生学术研讨会论文集[C].2011.
【关键词】 护理管理 护理人员 层级管理模式 总满意率
【中图分类号】 R192 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0355-01
本研究2013年1月～2013年12月来我院接受治疗患者80例作为对照组研究对象，另选择2014年1月～2014年12月来我院接受治疗患有80例作为观察组研究对象，以探讨在临床护理管理活动中应用护理人员层级管理模式的作用以及其价值，现报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究2013年1月～2013年12月来我院接受治疗患者80例作为对照组研究对象，另选择2014年1月～2014年12月来我院接受治疗患有80例作为观察组研究对象，并且本研究所选择的共160例患者之间无明显性差异。患者的年龄为23～75岁，患者的平均年龄为（56.46±3.46）岁，160例患者中应用手术治疗的有82例，而另外78例则没有选择手术治疗，通过对比这些患者的基本资料，他们之间无明显性差异，因此，具有对比性意义，P>0.05。
1.2 方法
本研究將本院所有护理工作人员（护士长2名、配备护理人员31名、护士7名、助理护士8名）进行分层使用，并且进行重新调整排班处理。
1.2.1 护理人员的分层使用方法
首先，根据护理工作人员的实际情况以及其综合能力来对其进行岗位职责分层，并且在本医院科室内实行以下层级管理结构，即护士长、主管护士、辅助护士、助理护士，其中，没有取得护士执照的人员担任助理护士；其次，对这些护理工作人员进行固定夜班值与“三班”制护理排班方法进行配置，以确保本医院患者均得到全程护理[1]。另外，护士长的主要职责有：为患者制定护理计划，并且正确指导助理护士以及辅助护士来实施、贯彻护理计划，同时，还需要将对患者进行的护理过程记录下来，与此同时，还需要做到护理质量的控制工作。此外，辅助护士的主要职责为：辅助主管护士来对患者进行开展治疗、护理工作，而助理护士的主要工作职责为：配合主管护士、辅助护士来对患者的生活进行护理，并且保证患者居住的病房保持干净、清洁、舒适等[2]。
1.2.2 护理人员的排班方式
本研究给予护理人员的排班方式为“三班制”以及固定夜班制，本文以下将其具体内容进行表述如下：首先，固定夜班制。选择4名护士来上夜班，时间为1个月，并且每个夜班由三个护士来进行轮流上岗，保证其中有一名助理护士。而三班制为早班、中班与晚班，每个班大约3～4个人[3]。
1.3 评价方法
本研究通过调查问卷以及电话随访来了解患者2013年1月～2013年12月、2014年1月～2014年12月对本护理管理活动的总满意程度，并且了解患者的健康教育覆盖率，从而为本研究最终结果提供有力保障。
1.4 统计学方法
本研究应用SPSS15.0软件统计包来对观察组患者以及对照组患者的所有临床数据进行分析、统计、处理，并且计数资料采取卡方检验，P<0.05，则具有统计学意义。
2 结果
本研究选择2013年1月～2013年12月、2014年1月～2014年12月期间来我院接受治疗的患者各80例作为研究对象，通过调查问卷以及电话随访结果得知，观察组患者的临床总满意率为95.0%，而对照组患者的临床总满意率为70.0%，并且观察组患者的健康教育覆盖率为90.0%，而对照组患者的健康教育覆盖率为68.8%，由此可以看出，观察组患者与对照组患者之间存在显著性差异，具有统计学意义，P<0.05，详情如表1所示。
3 讨论
通过本研究结果可以了解到，观察组患者的总满意率为95.0%，明显高于对照组患者，并且观察组患者的健康教育覆盖率明显高于对照组患者。由此可见，在临床护理管理活动中实施护理人员层级管理后，本院的整体护理服务获得了较高水平的满意程度，那么本院的护理管理水平也得到了有效上升。因此，在临床护理活动中，实施护理人员层级管理对于提高本院品牌形象指数有着极其重要的意义。
结语
综上所述，本文主要对临床护理管理活动中应用护理人员层级管理模式的作用以及其价值进行了介绍、分析，希望能够为有关研究学者提供一定的参考借鉴意义。
参考文献
[1]刘华平，巩玉秀，么莉，黎明，张海燕，李红，成翼娟，吴欣娟，王玉华，邹海欧，张红梅.护士人力资源现状分析和配置标准研究[J].中国护理管理，2012，11（04）：95-96.
[2]王树春.在妇科实行人性化护理管理的体会[A].中华护理学会《护士条列》解析培训会、中华护理学会2012年“中国护理事业发展”论坛暨全国护理新理论、新技术、新方法研讨会论文汇编[C].2012.
[3]徐士芬，张仲霞.精神科护士心理状态、压力调查与干预措施[A].中国心理卫生协会石油石化分会成立暨第四届石油石化心理卫生学术研讨会论文集[C].2011.