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目的：通过银医通系统和微信手机平台两个子项目的同步实施，构建门诊医疗白助服务系统，解决门诊预约挂号、实时支付、信息查询、医患互动等。方法：依托现有的医院信息系统（HIS）平台，与银行系统、社保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通，设计了签约注册、办卡挂号、缴费查询、打印评价、住院服务、健康咨询等20多项自助功能。结果：医院白助服务系统实现了社保卡、就诊卡、虚拟卡和银行卡等多种介质应用、医疗费用的线上实时动态支付与线下诊疗对接服务，手机平台、白助终端机与窗口服务的无缝顺畅衔接，优化了就医流程，减少了