【摘 要】
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本文主要研究以员工培训为主要内容的全面质量管理(TQM)、ISO9001的采用以及技术创新对企业绩效的影响。研究表明,企业实施全面质量管理和技术创新能够确保更好的绩效,企业获
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金项目“公共服务质量评价模型与方法研究——基于马田系统的理论与实证”(10YJC630402);浙江省软科学研究计划项目“经济增长中的R&D补贴和创新资源供给-来自浙江的实证”(2011C35029)
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本文主要研究以员工培训为主要内容的全面质量管理(TQM)、ISO9001的采用以及技术创新对企业绩效的影响。研究表明,企业实施全面质量管理和技术创新能够确保更好的绩效,企业获得ISO9001体系认证以及TQM实践的努力提高了其未来的增长。最后,技术创新和全面质量管理被视为提高企业绩效独立的驱动力。
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