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<正>顾客满意度调查能帮助企业及时发现自身存在的不足,使其有针对性地进行改变,提升顾客满意度,并将顾客满意度转化为忠诚度,创造企业与顾客双赢的局面。"100个满意的顾客会带来25个新顾客;而每收到一次顾客投诉,就意味着还有20个有同感的顾客;"
以顾客满意度调查为镜
【摘 要】
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<正>顾客满意度调查能帮助企业及时发现自身存在的不足,使其有针对性地进行改变,提升顾客满意度,并将顾客满意度转化为忠诚度,创造企业与顾客双赢的局面。"100个满意的顾客会
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2011年02期
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