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社会经济的快速发展和人民生活水平的进步，促使在工业生产、商业经营以及日常生活中的用电需求量不断增加，越来越多的用户需要频繁的进行用电变更等直接和供电营销部门进行接触的活动，这一方面提高了供电企业的经济效益，另一方面也对其营销服务水平提出了挑战。供电营销服务不同于传统的服务业，需要营销人员具备较高的专业素养和职业道德，能够根据客户的不同需求，提供更具针对性的营销服务，在保证客户满意度的同时也提高了企业的经济收益。精益化管理模式在现代化企业中的应用非常广泛，但是在供电营销中的应用还不是很成熟。本文首先对精益化