【摘 要】
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目的加强重症医学科(ICU)转出患者的回访工作,延伸专科护理服务,追踪护理效果,从而提高各专科护理质量以及患者满意度。方法通过对2012年期间从我院ICU转出的患者应用回访表
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目的加强重症医学科(ICU)转出患者的回访工作,延伸专科护理服务,追踪护理效果,从而提高各专科护理质量以及患者满意度。方法通过对2012年期间从我院ICU转出的患者应用回访表进行调查,了解ICU工作存在的问题。结果 2012年期间一共回访100例患者,使用回访表100份,收集意见和提议35条,大部分患者对ICU的工作表示满意和支持,患者及家属主要反映沟通方面有待提高。结论通过对ICU转出患者进行有效的回访,使其提出住ICU时不方便说出的不满之处,针对这些问题再次进行沟通,有效提高患者及家属的满意度,拓宽护患沟通渠道,提高专科护理质量。
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