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介绍了质量文化建设的内涵,包括质量观念（理念）文化、质量行为准则、质量体系建设文化、质量创新质量文化、质量品牌战略文化、质量宣教培训文化。就如何培育优良的质量文化进行了初步的探讨,指出,＂质量是企业的生命＂的观念是质量文化建设的灵魂;领导观念创新是质量文化建设的关键;质量方针是质量文化建设的核心;质量管理创新是质量文化建设的源泉;质量品牌经营是质量文化建设亮点;实施卓越绩效管理模式是质量文化建设的动力;用户满意是质量文化建设的目标。