答：其有6点：（1）缺乏信息：病人住院或患病后，急切盼望知道自己患何种病，会有什么样的病情变化？如何进行治疗？预后怎样？如果信息通道阻塞，必然导致医患交往困难。（2）交往障碍：医患交往中，信息不为对方理解，或被误解，如医务人员应用医学术语常为病人误解，病人的习惯用语或方言使医务人员费解等。（3）顺从性降低：病人对治疗方案、生活指导等医嘱的执行程度降低，为之顺从性降低。这是由于病人的理解程度或对医务人员的态度及行为不满、疑惑，使病人对医务人员的指令不理解、有顾虑，都会造成顺从性降低。（4）主动性受限：病人由于某些原因，不能积极主动地同医务人员交谈，因而会缺乏提示医生所应该注意而实际上被忽视的问题，使诊断依据欠充分，甚至影响治疗效果。（5）医务人员缺乏同情心：病人愿意和那些关心、同情自己的医务人员交谈，并乐于接受他们的劝告及顺从治疗，如果医务人员缺乏关怀同情之心，会造成病人耐受性降低，心神不宁，对医务人员失去信任，影响医患关系。（6）医德医风问题：医务人员的不良语言和恶劣态度，会造成病人躯体或精神上的病变，导致医源性疾病。个别医务人员收受礼品、索要钱物等不正之风，是目前影响医患关系的重要因素。