“这是送给您的一盒火柴,请收下!”在重庆能源集团打通镇的李氏杂货店,我买了近100元的物品后,李老板客气地送给我一盒精致的火柴。当时,我感到很意外,对杂货店老板的营销方式也产生了兴趣,通过一个下午的观察和了解,我发现李老板的生意做得很活。
　　不计较小利
　　“李老板,我买半斤花椒。”一位中年妇女带着一个10来岁的小孩急步来到店铺门口,熟悉地和店员打着招呼。“这是最近才进的花椒,大家都说可以。”李老板一看是老顾客来了,一边麻利地帮着选花椒,一边介绍新货。“小张,给王姐称好。”李老板嘱咐店员。中年妇女临走时,李老板还拿出两颗糖,送给了她身边带的小孩,小孩高兴地连声说“谢谢”。
　　免费品尝
　　“买不买没关系,尝一尝才知道味道。”下午3点过的时候,李老板大声地吆喝。在重庆能源集团打通矿区,员工和家属都知道李老板是一个大方人,卖水果总是请人先尝味道。刚开始时,大家还用诧异的目光看他,同行说他是“不正当竞争”。慢慢地,他的“先尝后买”得到了顾客的赞同和同行的认可,他的水果卖得也最快。现在,一些老顾客越来越相信李老板了,买时根本不用再品尝。
　　慢慢加分量
　　“顾客买物品时,喜欢慢慢往里面加分量,这是上了书的。”看见李老板每次总是细心地往顾客袋子里加分量,我好奇地问李老板为什么。“这是顾客的一种心理需求,理论上说是正常的,实践上也很管用!”李老板做生意的“秘密”被我发现后,他显得很激动,给我谈起了顾客买物品的趣闻和自己总结出来的心得体会。■
　　编辑 杨虹
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