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本文参照生物学中的物种进化理论,提出了顾客进化假说,认为顾客的需求、期望、知识、权力和角色都在随着环境的变化而不断变化,总体呈现出一种由低级向高级进化的动态螺旋上升趋势,从而要求企业要及时关注顾客,根据顾客的特征实时调整自己的营销策略。
基于进化假说的顾客分析
【摘 要】
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本文参照生物学中的物种进化理论,提出了顾客进化假说,认为顾客的需求、期望、知识、权力和角色都在随着环境的变化而不断变化,总体呈现出一种由低级向高级进化的动态螺旋上
【机 构】
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东北财经大学工商管理学院
【出 处】
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广东财经职业学院学报
【发表日期】
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2005年02期
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