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一、利益相关者——一个值得关注的视角1984年，美国经济学家弗里曼明确提出了利益相关者管理理论。利益相关者管理理论是指企业为综合平衡各个利益相关者的利益诉求而进行的管理活动。利益相关者包括三个层次：第一层次是企业的股东、债权人、员工、消费者、供应商等，这属于企业最紧密利益相关层，直接与企业发生经济关系，关联度最为密切；