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小区物业管理在改善居住环境、构建和谐社会过程中发挥了推进作用。但随着住宅小区房屋、设施设备逐年老化,物业管理逐步成为社会矛盾的集中点和爆发点。要全面加强居民物业管理,破难题抓源头是减少物业矛盾的基础,加强对开发商的监管和处罚机制建设是保障,对物业强有力的监管是减少矛盾的核心,政策扶持与大力建设业主委员是根本。