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53%的客户表示他们也不太可能会再次在那些反应迟钝的网站的实际商业网点里进行采购,恶劣的在线服务不仅仅危机企业的网上业务,还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值
提升网络客服的五要素
【摘 要】
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53%的客户表示他们也不太可能会再次在那些反应迟钝的网站的实际商业网点里进行采购,恶劣的在线服务不仅仅危机企业的网上业务,还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2002年06期
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