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［摘 要］绿色激励是在职场压力使员工身心健康受到严重损害的背景下提出的，是以“绿色人”假设为前提、以满足员工各种绿色需求为目标，并以最终实现员工健康持续发展为结果的激励理念，其核心是建立起帮助员工缓解工作压力、保持员工身心健康的激励方案，是现代人力资源管理的新视界。基于此，在系统探讨绿色激励理念的基础上，提出了与员工新需求相匹配的绿色激励方案。
［关键词］绿色人；绿色激励；理念；实践
［中图分类号］F243 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0067-02
1 “绿色人”假设与绿色激励理念
1.1 “绿色人”假设的提出
“绿色人”假设是在职场压力使员工身心健康受到严重损害背景下提出的。美国管理学家和心理学家马斯洛在《人类的动机理论》(1943)一书中指出：人类需要的最高层次就是“自我实现”，只有人的潜力充分地发挥出来，才能充分表露出来，人才会感到最大满足。但近年来国内频繁出现的“过劳死”事件及相关机构对职场白领进行大范围实际调查结果表明，由于各种压力导致的慢性疾病发病率逐年上升；同时几乎所有的企业(涉及诸多行业和地区)都笼罩在较为强烈的压力氛围中，绝大部分被调查者(涉及中高层管理者和基层员工)内心存在较强的危机感和不安感，其中相当一部分人表示压力感沉重。这些红色信号引发了员工的担心和关注，他们开始关注自己的身心健康，追求有益于身心愉悦、和谐发展的工作环境和工作方式。“自我实现人”正在发展成为追求身心和谐、健康和人生幸福的“绿色人”。
1.2 绿色激励理念
需要是激励的基础，它与激励具有一定匹配性。当员工需求发生新变化时，应该采取与之相匹配的激励方案。绿色激励是以“绿色人”假设为前提、以满足员工各种绿色需求为目的，并最终实现员工健康持续发展为结果的激励理念，其核心是建立起帮助员工缓解工作压力、保持员工身心健康的激励方案，其内容主要涉及以下几方面：
(1)和谐的环境激励
环境对人的心绪、思想观念、行为方式的影响是很明显的。环境因素包括物质因素和精神文化因素。和谐、优越的工作环境可以使员工身心愉悦、缓解压力。为此，首先要营造明朗、舒心、轻松惬意的工作环境。《职业》杂志联合搜狐，亚商在线和中青在线启动的2009年白领“办公室综合征”的调查结果表明：大部分职场白领都患有职业病，其中与企业恶劣的工作环境有很大关系。根据人体工程学原理，在办公场所内努力营造轻松惬意的环境是至关重要的，如柔和的灯光照明、合适的桌椅设计、室内植物绿化、轻松的背景音乐等。企业应针对员工需求和职业的特殊情况，设置不同的工作环境，帮助员工缓解紧张情绪；其次，健全沟通机制，建立新型的企业人际关系。建立健全有利于人际沟通的制度，提倡管理者、员工之间，员工与员工之间的双向沟通，靠理解与尊重、高尚的人格和互动心情建立关系，并通过这种心灵沟通和感情认可的方式，使员工产生归属感，心理压力得以缓解，以期提高工作积极性和创造性，高效率完成企业各项工作。
(2)绿色工作制度
绿色工作制度是企业为满足员工新需求而建立的一套符合员工身心健康发展的工作制度。它主要涉及绿色工作方式和绿色工作时间制度。绿色工作方式是指在完成规定的工作任务前提下，员工可灵活、自主选择适合自己的工作方式。据市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者不愿拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式，他们认为现代社会工作、生活节奏过于紧张，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来使身心得到放松。绿色工作方式是员工新需求的衍生物。首先，从心理学上讲，绿色工作方式给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要；其次，“自由”是绿色工作方式的核心，员工在“自由”的心理状态下可更轻松地投入到工作中去。
绿色工作时间制度是指消除令员工身心疲惫的加班制度并增加能缓解员工疲劳的“休息工作时间”。首先，不能加班。美国企管顾问史密斯指出：据他多年的观察，工作量过重，经常加班是员工辞职的主要原因。许多企业只考虑自己的经营状态，漠视员工的生活，让员工超负荷工作，从长远来看，这样不仅不利于员工健康，也不利于员工激励与企业发展；其次，建立“运动时间制度”。每天给员工半小时休息时间，定时定点地播放温柔音乐，让员工的心情得到放松或舒展。
2 绿色激励的应用实践
绿色激励是员工新需求的衍生物，是大势所趋，目前刚刚起步，在实践过程中会遇到来自意识、经济、技术等多方面的障碍。要真正做到“以人为本”、建立起一套健全、高效绿色激励机制应该处理好以下问题：
2.1 确定绿色激励管理理念
目前部分企业提出的以人为本、人性化管理只是停留在漂亮口号上，有时甚至和人性化管理南辕北辙。在观念上，认为压力是员工个人的事，某些人由于压力过大导致的各种疾病更是个性使然，组织没有必要干预。要建立绿色激励机制，企业应该意识到员工是企业的一部分，是企业的核心资源，员工的身心健康与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，直接影响工作效率，影响企业效益及可持续发展。只有真正建立起关注员工身心健康、和谐发展、帮助员工缓解工作压力的激励措施才能提高员工工作效率，使企业得到长足发展。
2.2 绿色成本收益分析
调查发现一些没有执行“绿色激励”的企业人力资源经理表示：目前没有把部分绿色激励方案纳入到执行日程，其主要原因是执行困难大，付出成本太高。企业在实施绿色激励过程中付出的绿色成本包括：货币成本(硬性环境条件的改善、健康知识讲座、心理咨询等需要支出的费用)、隐性成本(领导者真心投入关怀)。绿色激励所带来的绿色收益包括：显性利润(避免因病假旷工、误工导致工作效率的降低和工作日程的正常进行以及由此带来的相应经济损失；保持创收利润；同时还节省了员工治疗疾病时产生的不菲医药报销费)、隐形利润(企业的人文关怀鼓舞员工士气、增强凝聚力、提高工作效率、增强企业的生命力等)。通过绿色成本收益分析可以看出：从长远来看，绿色收益远远大于成本支出。企业为了取得长足的发展进步，根据员工的绿色需求建立起绿色激励机制是大势所趋。
2.3 健康奖励制度的引入
健康奖励制度是指绿色激励方案中鼓励员工主动增强自身身心健康的有关措施，这是一项引导员工主动缓解自身压力的方法。对于有意识的关注自身健康、身心愉悦的员工给予特殊的奖励。在一项对企业激励方案的调查中发现，95.40％的单位没有制定奖励健康员工的政策。健康专家洪昭光讲过一个例子：在美国的一些企业，每年要给不得病的员工发礼品和奖金，而在我们这儿，工会主席、支部书记一到过年过节，看的是老病号，病越重，越去看他。健康的人反而没人关心。这对引导员工树立健康意识是不利的。
关心员工的生活，解决其生活中面临的困难能消除或者减轻生活中的压力，缓解疲劳，增进身心健康。首先，应建立咨询机制。为员工提供免费或低价的职业咨询和心理咨询可以给处于压力下的员工提供忠告和安慰，以减轻其精神紧张，帮助其理清思路，疏通关系，进而进行重新定位。像西特公司、美国电话电报公司、强生公司就提供广泛的员工咨询服务；其次，由组织出面，举办各种活动丰富员工生活。丰富的业余生活能够有效地使员工的身心得到放松，从而降低压力。在帮助员工缓解压力方面，百事可乐公司应是借鉴的榜样。百事可乐公司把倡导健康生活方式作为帮助员工缓解压力的主要方法，举办这方面的讲座、研讨会、体检和相应的医疗、保健活动。具体开展了饮食与体重管理、戒烟、压力管理、健身舞学习班、专题讲座、慢跑小组、体重控制等项目。员工压力管理中心配备了健身、桑拿、旋流温水浴池等。企业可以根据自身实力以及不同职业的特点，选择不同的关注员工身心健康的服务项目。
2.4 菜单式福利制度的尝试
菜单式福利是一种“自助福利”，是指员工在规定的时间和规定的现金范围内有权按照自己的意愿组合自己的一揽子福利计划。他们享受的福利待遇将随着他们生活的改变而改变。它是一种个性化和可选性的福利方案。菜单式福利项目可以很好地满足员工的需求。在美国，领先的公司如甲骨文(Oracle)和波音(Boing)利用内部互联网和自动呼叫中心让员工自己管理和选择自己的福利方案。
菜单式福利具有弹性。在上海的贝尔公司，他们的福利政策始终随着员工需求变化而变化。公司员工平均年龄28岁，正值成家立业之年，购置房产是他们生活中主要考虑的问题，上海贝尔推出了无息购房贷款，给员工在房价高涨之下的购房助一臂之力，而且员工工作满规定年限，此项贷款可以减半偿还。菜单式福利可以大大缓解员工的经济压力。
菜单式福利的方式也在不断创新，除了让员工参加到自身的福利设计以外，还可以按照员工福利需要推出“福利组合”。其中包括：健康咨询、心理咨询、健身运动、特色保险、购房卡、出国旅游等，员工可以根据自己拥有的额度自由选择弹性工作。菜单式福利能满足员工不同阶段的需求，可以缓解员工不同时期的经济、生活压力，保证员工热情、轻松地投入到工作中去。
绿色激励的意义在于它是一种真正立足于员工个人发展、组织长远发展的战略性综合性激励战略。它注重员工的身心健康愉悦，真正做到了以人为本，能最大限度地调动员工的积极性，激励效果将更加明显和持久有效。
参考文献：
［1］黄友松，黄昆，欧先涛.缓解管理者职场压力的思考［J］.科技管理研究，2008(10)：23－25
［2］杜建国，杜彬彬.企业绿色文化：现代企业管理的新视角［J］.未来与发展，2008(5)：21－23
［3］贺广明.中国企业压力管理现状和对策思考［J］.中国人力资源开发，2008(10)：19－21
［4］柯丽菲.激励文化与组织公民行为的有效缔结［J］.中国人力资源开发，2007(1)：33－35
［5］欧光军，袁仕喜.面向知识型员工的个性化薪酬体系设计［J］.科技管理研究，2009(9)：43－45
［作者简介］邓小军(1971—)，男，甘肃天水人，西北民族大学管理学院副教授，硕士，研究方向：财务与会计、企业管理。
［关键词］绿色人；绿色激励；理念；实践
［中图分类号］F243 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0067-02
1 “绿色人”假设与绿色激励理念
1.1 “绿色人”假设的提出
“绿色人”假设是在职场压力使员工身心健康受到严重损害背景下提出的。美国管理学家和心理学家马斯洛在《人类的动机理论》(1943)一书中指出：人类需要的最高层次就是“自我实现”，只有人的潜力充分地发挥出来，才能充分表露出来，人才会感到最大满足。但近年来国内频繁出现的“过劳死”事件及相关机构对职场白领进行大范围实际调查结果表明，由于各种压力导致的慢性疾病发病率逐年上升；同时几乎所有的企业(涉及诸多行业和地区)都笼罩在较为强烈的压力氛围中，绝大部分被调查者(涉及中高层管理者和基层员工)内心存在较强的危机感和不安感，其中相当一部分人表示压力感沉重。这些红色信号引发了员工的担心和关注，他们开始关注自己的身心健康，追求有益于身心愉悦、和谐发展的工作环境和工作方式。“自我实现人”正在发展成为追求身心和谐、健康和人生幸福的“绿色人”。
1.2 绿色激励理念
需要是激励的基础，它与激励具有一定匹配性。当员工需求发生新变化时，应该采取与之相匹配的激励方案。绿色激励是以“绿色人”假设为前提、以满足员工各种绿色需求为目的，并最终实现员工健康持续发展为结果的激励理念，其核心是建立起帮助员工缓解工作压力、保持员工身心健康的激励方案，其内容主要涉及以下几方面：
(1)和谐的环境激励
环境对人的心绪、思想观念、行为方式的影响是很明显的。环境因素包括物质因素和精神文化因素。和谐、优越的工作环境可以使员工身心愉悦、缓解压力。为此，首先要营造明朗、舒心、轻松惬意的工作环境。《职业》杂志联合搜狐，亚商在线和中青在线启动的2009年白领“办公室综合征”的调查结果表明：大部分职场白领都患有职业病，其中与企业恶劣的工作环境有很大关系。根据人体工程学原理，在办公场所内努力营造轻松惬意的环境是至关重要的，如柔和的灯光照明、合适的桌椅设计、室内植物绿化、轻松的背景音乐等。企业应针对员工需求和职业的特殊情况，设置不同的工作环境，帮助员工缓解紧张情绪；其次，健全沟通机制，建立新型的企业人际关系。建立健全有利于人际沟通的制度，提倡管理者、员工之间，员工与员工之间的双向沟通，靠理解与尊重、高尚的人格和互动心情建立关系，并通过这种心灵沟通和感情认可的方式，使员工产生归属感，心理压力得以缓解，以期提高工作积极性和创造性，高效率完成企业各项工作。
(2)绿色工作制度
绿色工作制度是企业为满足员工新需求而建立的一套符合员工身心健康发展的工作制度。它主要涉及绿色工作方式和绿色工作时间制度。绿色工作方式是指在完成规定的工作任务前提下，员工可灵活、自主选择适合自己的工作方式。据市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者不愿拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式，他们认为现代社会工作、生活节奏过于紧张，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来使身心得到放松。绿色工作方式是员工新需求的衍生物。首先，从心理学上讲，绿色工作方式给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要；其次，“自由”是绿色工作方式的核心，员工在“自由”的心理状态下可更轻松地投入到工作中去。
绿色工作时间制度是指消除令员工身心疲惫的加班制度并增加能缓解员工疲劳的“休息工作时间”。首先，不能加班。美国企管顾问史密斯指出：据他多年的观察，工作量过重，经常加班是员工辞职的主要原因。许多企业只考虑自己的经营状态，漠视员工的生活，让员工超负荷工作，从长远来看，这样不仅不利于员工健康，也不利于员工激励与企业发展；其次，建立“运动时间制度”。每天给员工半小时休息时间，定时定点地播放温柔音乐，让员工的心情得到放松或舒展。
2 绿色激励的应用实践
绿色激励是员工新需求的衍生物，是大势所趋，目前刚刚起步，在实践过程中会遇到来自意识、经济、技术等多方面的障碍。要真正做到“以人为本”、建立起一套健全、高效绿色激励机制应该处理好以下问题：
2.1 确定绿色激励管理理念
目前部分企业提出的以人为本、人性化管理只是停留在漂亮口号上，有时甚至和人性化管理南辕北辙。在观念上，认为压力是员工个人的事，某些人由于压力过大导致的各种疾病更是个性使然，组织没有必要干预。要建立绿色激励机制，企业应该意识到员工是企业的一部分，是企业的核心资源，员工的身心健康与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，直接影响工作效率，影响企业效益及可持续发展。只有真正建立起关注员工身心健康、和谐发展、帮助员工缓解工作压力的激励措施才能提高员工工作效率，使企业得到长足发展。
2.2 绿色成本收益分析
调查发现一些没有执行“绿色激励”的企业人力资源经理表示：目前没有把部分绿色激励方案纳入到执行日程，其主要原因是执行困难大，付出成本太高。企业在实施绿色激励过程中付出的绿色成本包括：货币成本(硬性环境条件的改善、健康知识讲座、心理咨询等需要支出的费用)、隐性成本(领导者真心投入关怀)。绿色激励所带来的绿色收益包括：显性利润(避免因病假旷工、误工导致工作效率的降低和工作日程的正常进行以及由此带来的相应经济损失；保持创收利润；同时还节省了员工治疗疾病时产生的不菲医药报销费)、隐形利润(企业的人文关怀鼓舞员工士气、增强凝聚力、提高工作效率、增强企业的生命力等)。通过绿色成本收益分析可以看出：从长远来看，绿色收益远远大于成本支出。企业为了取得长足的发展进步，根据员工的绿色需求建立起绿色激励机制是大势所趋。
2.3 健康奖励制度的引入
健康奖励制度是指绿色激励方案中鼓励员工主动增强自身身心健康的有关措施，这是一项引导员工主动缓解自身压力的方法。对于有意识的关注自身健康、身心愉悦的员工给予特殊的奖励。在一项对企业激励方案的调查中发现，95.40％的单位没有制定奖励健康员工的政策。健康专家洪昭光讲过一个例子：在美国的一些企业，每年要给不得病的员工发礼品和奖金，而在我们这儿，工会主席、支部书记一到过年过节，看的是老病号，病越重，越去看他。健康的人反而没人关心。这对引导员工树立健康意识是不利的。
关心员工的生活，解决其生活中面临的困难能消除或者减轻生活中的压力，缓解疲劳，增进身心健康。首先，应建立咨询机制。为员工提供免费或低价的职业咨询和心理咨询可以给处于压力下的员工提供忠告和安慰，以减轻其精神紧张，帮助其理清思路，疏通关系，进而进行重新定位。像西特公司、美国电话电报公司、强生公司就提供广泛的员工咨询服务；其次，由组织出面，举办各种活动丰富员工生活。丰富的业余生活能够有效地使员工的身心得到放松，从而降低压力。在帮助员工缓解压力方面，百事可乐公司应是借鉴的榜样。百事可乐公司把倡导健康生活方式作为帮助员工缓解压力的主要方法，举办这方面的讲座、研讨会、体检和相应的医疗、保健活动。具体开展了饮食与体重管理、戒烟、压力管理、健身舞学习班、专题讲座、慢跑小组、体重控制等项目。员工压力管理中心配备了健身、桑拿、旋流温水浴池等。企业可以根据自身实力以及不同职业的特点，选择不同的关注员工身心健康的服务项目。
2.4 菜单式福利制度的尝试
菜单式福利是一种“自助福利”，是指员工在规定的时间和规定的现金范围内有权按照自己的意愿组合自己的一揽子福利计划。他们享受的福利待遇将随着他们生活的改变而改变。它是一种个性化和可选性的福利方案。菜单式福利项目可以很好地满足员工的需求。在美国，领先的公司如甲骨文(Oracle)和波音(Boing)利用内部互联网和自动呼叫中心让员工自己管理和选择自己的福利方案。
菜单式福利具有弹性。在上海的贝尔公司，他们的福利政策始终随着员工需求变化而变化。公司员工平均年龄28岁，正值成家立业之年，购置房产是他们生活中主要考虑的问题，上海贝尔推出了无息购房贷款，给员工在房价高涨之下的购房助一臂之力，而且员工工作满规定年限，此项贷款可以减半偿还。菜单式福利可以大大缓解员工的经济压力。
菜单式福利的方式也在不断创新，除了让员工参加到自身的福利设计以外，还可以按照员工福利需要推出“福利组合”。其中包括：健康咨询、心理咨询、健身运动、特色保险、购房卡、出国旅游等，员工可以根据自己拥有的额度自由选择弹性工作。菜单式福利能满足员工不同阶段的需求，可以缓解员工不同时期的经济、生活压力，保证员工热情、轻松地投入到工作中去。
绿色激励的意义在于它是一种真正立足于员工个人发展、组织长远发展的战略性综合性激励战略。它注重员工的身心健康愉悦，真正做到了以人为本，能最大限度地调动员工的积极性，激励效果将更加明显和持久有效。
参考文献：
［1］黄友松，黄昆，欧先涛.缓解管理者职场压力的思考［J］.科技管理研究，2008(10)：23－25
［2］杜建国，杜彬彬.企业绿色文化：现代企业管理的新视角［J］.未来与发展，2008(5)：21－23
［3］贺广明.中国企业压力管理现状和对策思考［J］.中国人力资源开发，2008(10)：19－21
［4］柯丽菲.激励文化与组织公民行为的有效缔结［J］.中国人力资源开发，2007(1)：33－35
［5］欧光军，袁仕喜.面向知识型员工的个性化薪酬体系设计［J］.科技管理研究，2009(9)：43－45
［作者简介］邓小军(1971—)，男，甘肃天水人，西北民族大学管理学院副教授，硕士，研究方向：财务与会计、企业管理。