【摘 要】
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为了及时响应客户售后服务要求，监督售后服务过程，深圳市安车检测股份有限公司（以下简称“安车”）自主研发了售后信息化管理平台，利用大数据信息化技术，响应售后服务需求，主动跟踪售
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为了及时响应客户售后服务要求，监督售后服务过程，深圳市安车检测股份有限公司（以下简称“安车”）自主研发了售后信息化管理平台，利用大数据信息化技术，响应售后服务需求，主动跟踪售后进度，实时提供技术支持，监督售后服务过程，提高客户满意度。客户通过安车售后信息化管理平台报修后，系统可自动记录售后服务响应时间，推送售后任务下发，主动定位维修人员位置，实时更新维修状态，监督售后流程。
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