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该研究采取理论分析与案例研究相结合的方法，以公立医院采取何种方式提高服务质量为切入点，构思了一套内部管理方案。通过分析公立医院提高服务管理的必要性，明确情感型管理的优势性以及市场营销的可行性，结合公立医院改革形势，提出了以情感管理为主，合理运用市场营销理论来提高服务质量的管理经营模式。
试论公立医院加强服务管理的情感管理与市场营销策略分析——以如皋市人民医院为例
【摘 要】
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该研究采取理论分析与案例研究相结合的方法，以公立医院采取何种方式提高服务质量为切入点，构思了一套内部管理方案。通过分析公立医院提高服务管理的必要性，明确情感型管理的优
【机 构】
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如皋市人民医院院长室
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2015年4期
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