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从传统生产力概念的出现与理论演变出发,从服务生产力概念的理论探讨、服务质量与服务生产力、顾客与服务生产力等方面综述了服务生产力概念的产生与发展,并在此基础上对国外有关服务生产力概念的研究进行了分析与评价.
国外有关服务生产力概念研究评述
【摘 要】
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从传统生产力概念的出现与理论演变出发,从服务生产力概念的理论探讨、服务质量与服务生产力、顾客与服务生产力等方面综述了服务生产力概念的产生与发展,并在此基础上对国外
【机 构】
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南开大学国际商学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2004年10期
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