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随着我国人口老龄化问题的加速发展,养老问题成为亟待解决的问题之一,养老机构作为养老方式的一个重要补充,其质量急需提升。因此,文章基于服务供应链视角,讨论了二级服务供应链中养老机构和老年人在进行服务改进时,养老机构通过改变老年人对服务改进费用的分担比例来激励老年人提高服务改进的参与度的问题。通过构建养老机构和老年人的模糊博弈模型,讨论了博弈双方在同时行动、先后行动和协同合作三种情况下的不同策略。算例验证了协同合作的结果优于非合作时的结果,进一步说明了服务供应链中上下游节点合作的重要性。