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分析了企业信息化环境的内涵。提出了“人一信息系统交互效率”一词，并给出其内涵，指出人一信息系统交互效率是人与信息系统协同完成任务的一体钯效率；归纳出人一信息系统交互过程的6个主要特征；分析了影响人一信息系统交互效率的诸因素，并按属性将其归纳为五大类：个人因素、任务因素、信息系统因素、管理因素和环境因素。提出下一步值得深入研究的问题，旨在寻求提高交互效率的途径。