综合管理部担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个办公室工作带来被动或造成损失。可以说办公室工作无小事。
　　一、综合管理部人员应具备的素质
　　综合管理部工作的重要性和特殊性，决定了办公室工作人员必须具有较高的素质修养。
　　（一）信奉诚实，做一个纯正的人。我们在领导身边工作，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，办公室同志的言行举止折映出领导的为人风格。因此，办公室同志要谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
　　（二）衷心干事，做一个靠得住的人。洁身端正，在思想上忠于事业，不折不扣地理解党的路线、方针、政策，特别是煤业公司的政策，树立全心全意为职工群众服务的思想，在行动上要服从领导，对领导和各项决定应认真地贯彻执行，不得自行其事，一旦遇到领导作出的决定不妥或明显失误时，应该出以公心，予以提醒。
　　（三）任劳任怨，做一个具有奉献精神的人。综合管理部工作头绪很多，任务琐碎烦杂。不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，这些成绩和效果往往不是显而易见的，但常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的，并且常因撰写材料、接待来访而不分上下班、节假日，这就要求我们具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德，经受得起各种误解、委曲和挫折，胸怀要宽，肚量要大，要运用自己的智慧，既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。
　　（四）加强学习，做一个独挡一面的人。学习是自身进步的阶梯。在当今知识不断更新的年代，如果故步自封，不加强学习，增加知识储备，你就永远也跟不上时代发展的潮流。虽然大家从事的岗位不同，但学习必须是自觉和有针对性的，勤学善思，注重研究问题，只有这样，我们才能不断提高自身的综合素质，达到与岗位要求相适应的政治理论水平、专业知识和管理水平，全面发展自己。
　　（五）团结同志，做一个宽以待人的人。一个部门的同志，由于生活阅历、工作经历、文化层次、兴趣爱好、职责任务等诸多方面存在差异，难免会发生一些小的摩擦。这就要求大家必须树立团队精神，坚持大事讲原则，小事讲风格，对人宽厚诚恳，让同志之间、上下级之间，团结一心，促进办公室工作的高效运转。
　　二、把握正确的办事原则
　　综合管理部工作事无巨细，经常面对繁杂的事务，如何处理好具体事务，不但是部门经理的职责，也应该是部门全体同仁应该思考的问题。我个人认为，关键是要把握好四点：一是不以事小而不为，分清主次，急事急办。二是不以事杂而乱为，脑子里必须有一张清晰、规则的运行图，做到知重知轻、知上知下、知规知距。三是不以事急而盲为，时时处处做到泰然处之、沉着应对。四是不以事难而怕为，该冲锋在前必须冲锋在前。
　　三、打造一个团结奋进的办公室团队
　　（一）工作素质：站起来能说，座下来能写，走出去能干。
　　（二）工作作风：迅速反应，马上行动。
　　（三）工作守则：日事日毕，善始善终。每天的工作每天完成，每天工作要清理并且每天要有所提高。
　　（四）管理理念：責任到人，分工合作，制度保障。
　　在综合管理部工作是一门艺术，做好并不容易，但只要下功夫，发挥好团队精神，我们办公室一定能够成为一支政治合格、素质过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的坚强的战斗集体。