【摘 要】
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随着社会的发展及医学模式的转变,努力实现服务态度提高、服务内容创新、服务方式改革,满足病人需求,提高患者满意度,是当前护理工作的重要内容,也是护理管理工作中的重要环
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随着社会的发展及医学模式的转变,努力实现服务态度提高、服务内容创新、服务方式改革,满足病人需求,提高患者满意度,是当前护理工作的重要内容,也是护理管理工作中的重要环节。以下通过对我院一年间住院患者的满意度调查,来介绍提高满意度调查的对策:为了不断提高护理质量,我院制订了专科疾病护理手册、各科室主动服务规范、老年人不安全因素评估表。为了给病人营造一个舒心的休养环境,我们制定了陪床探视制度;要求护理人员提高自身综合素质,注重培养自身积极向上的人格和稳定的情绪;护理人员必须具备良好的职业道德和服务意识;应根据不
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