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网络故障的现象是多种多样的,但究其原因,大抵分为以下几个层面的故障物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题数据链路层网络设备的接口配置问题;网络层网络协议配置或操作错误传输层的设备性能或通信拥塞问题上三层或网络应用程序错误。而如今,网络病毒日益猖獗,这种故障占据了网络故障的80%以上。