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实施员工帮助计划，是为员工建立心理支持与干预系统。它通过对员工及家属进行心理健康知识的传播，增强员工心理资本储备，预防和规避各种心理问题的发生，从而提高员工心理健康水平，提升员工工作绩效及幸福感受能力。
近年来，许多企业按照党的十七大“加强人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”的要求，对建立健全员工心理支持与干预系统进行了探索和尝试，取得了显著成果。尤其是富士康事件发生后很多企业意识到，建立员工心理支持与干预系统、为员工提供精神福利是促进企业和谐发展、维护员工队伍稳定的需要，也是提高员工幸福指数的需要。
由谁来干这件事？
随着企业员工帮助计划的发展成熟，社会上成立了不少专业公司。很多企业在实施员工帮助计划时面临模式选择的难题：是购买专业公司的服务，即“外委”模式，还是建设自己的专业队伍开展工作？
很多人员少、效益好的公司采取了“外委”模式，取得了很好效果。但对于大型企业来说，全部“外委”出去并不一定适合。目前国内专业公司的要价是人均1000元，大型企业员工数量很多，如果“外委”出去费用就很可观，更何况大型企业比小型企业要复杂得多，专业公司未必能把握到位。因此，大型企业可以聘请专业机构作为项目的指导者和帮助者，也就是先由专业机构对企业内部人员进行系统培训，然后依靠这些接受过专业培训的人员开展工作。
怎样建设自己的专业队伍？
在组建企业内部专业队伍时，应当把握好以下几点：
一是选对人，精心安排培训。“与其训练火鸡去爬树，不如直接训练猴子”。必须选择那些热情高、自学能力强、基础扎实、有助人动机、有建树愿望的人员参加培训，只有这样才能事半功倍，确保学习培训取得好的效果。
二是学以致用，加强日常管理。企业的专业人员取得了咨询师资格，只是万里长征走完了第一步。一个能开展工作的心理咨询师至少要具备丰富的生活阅历、多元的文化吸纳、扎实的专业技能、良好的个人修养。因此，要对专业人员加强管理、持续培训，比如，给他们布置课题，使其在完成任务的过程中成长；建立热线和面询室，使其在实践中锻炼，以提高他们的专业素养。
三是建立起一支志愿者队伍。实施员工帮助计划需要大量人员参与，而取得咨询师资格的毕竟是少数。为了解决这个矛盾，有必要吸引那些未能参加取证培训的心理学爱好者，组成志愿者协会，并在条件成熟的基层单位成立分会，从而形成以专业公司为指导、以内部咨询师为骨干、以志愿者协会为基础的工作团队。
四是逐步建立起企业内部培训师队伍。员工帮助计划启动以后，需要在基层单位开展大量的培训，这是项目实施的基础和关键。因此，应该从企业现有的心理咨询师和项目管理师中寻找基础知识扎实、持续培训到位、熟悉企业情况、具备讲课能力的人来进行提升式培训。这种培训，首先要根据每个人的实际情况，如身份来源、岗位特征、职业特点、兴趣取向、甚至年龄来确定培训项目。培训项目应该是实用型的，可以包括员工压力管理、情绪管理、冲突管理、职业生涯辅导、亲子关系、夫妻关系等，甚至可以细化到高危岗位的安全心理、身心健康调适、对突发事件所造成的员工心理危机进行干预等等。其次，针对每个培训项目，可以组织一个个小团队共同开发，团队成员共同查找资料、展开讨论，共同完善培训课件。最后，在培训项目基本成熟以后，应该为他们搭建舞台，有计划、有步骤地组织他们去基层进行知识普及和宣讲，从而在实践中有效提高培训师的能力。
应该遵循哪些基本原则？
一些人对员工帮助计划有误读，以为推动这个计划就是给员工做心理咨询，甚至就是给员工治疗心理疾病。这是对员工帮助计划的误解。员工帮助计划是一个系统工程，它包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询及治疗四个方面，心理咨询只是这个系统中的一个环节。
员工帮助计划包括预防和干预两个方面，预防是为员工及家庭成员提供各种心理健康知识，增强心理资本储备，预防和规避各种心理问题的发生；干预是对已经出现的员工心理和行为问题进行干预。
实施员工帮助计划应该遵循“整体推进、预防为主、咨询为辅”的基本原则。首先，员工帮助计划服务的对象是全体员工，而不是特定群体，更不是只面对极少数有心理问题或疾病的人。
其次，员工帮助计划的重点是，通过提供积极的心理学支持来改善团队氛围，提高工作绩效，提高人们的心理健康指数。其中最重要的是心理健康知识的宣传和培训，通过普适的或专题的培训及团队咨询，传授相关知识，提高员工自我调适能力和自我认知水平，促进员工身心健康，以此来改善团队氛围，提升工作绩效。也许有员工说：“我心理挺正常的，干嘛要接受这个培训呢？”其实，就像我们的身体，尽管平时很健康，也需要加强锻炼，以增加健康储备，人的情绪和认知、意志也是一样，需要加强动态管理，只有日常储备充足，在面临问题和困难时才有能量支付出来。当然，除了参加培训，我们还可以通过阅历的积累、逆境的磨炼、自我的修养等一系列通道储备心理资本。
最后，实施员工帮助计划，可以采取不同方式实施有效干预。比如组织同质性团体的辅导，如外部市场员工的家庭关系处理、单亲女职工群体的心理健康调适、突发事件相关人群的心理危机化解，等等。在条件成熟的情况下，针对一些有代表性的个案，可以由少数有能力的咨询师进行心理咨询，甚至还要转介到专业的医疗机构去处理。当然，这种个案咨询只是干预中的一个具体环节，决不能视为员工帮助计划的重点和全部。
近年来，许多企业按照党的十七大“加强人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”的要求，对建立健全员工心理支持与干预系统进行了探索和尝试，取得了显著成果。尤其是富士康事件发生后很多企业意识到，建立员工心理支持与干预系统、为员工提供精神福利是促进企业和谐发展、维护员工队伍稳定的需要，也是提高员工幸福指数的需要。
由谁来干这件事？
随着企业员工帮助计划的发展成熟，社会上成立了不少专业公司。很多企业在实施员工帮助计划时面临模式选择的难题：是购买专业公司的服务，即“外委”模式，还是建设自己的专业队伍开展工作？
很多人员少、效益好的公司采取了“外委”模式，取得了很好效果。但对于大型企业来说，全部“外委”出去并不一定适合。目前国内专业公司的要价是人均1000元，大型企业员工数量很多，如果“外委”出去费用就很可观，更何况大型企业比小型企业要复杂得多，专业公司未必能把握到位。因此，大型企业可以聘请专业机构作为项目的指导者和帮助者，也就是先由专业机构对企业内部人员进行系统培训，然后依靠这些接受过专业培训的人员开展工作。
怎样建设自己的专业队伍？
在组建企业内部专业队伍时，应当把握好以下几点：
一是选对人，精心安排培训。“与其训练火鸡去爬树，不如直接训练猴子”。必须选择那些热情高、自学能力强、基础扎实、有助人动机、有建树愿望的人员参加培训，只有这样才能事半功倍，确保学习培训取得好的效果。
二是学以致用，加强日常管理。企业的专业人员取得了咨询师资格，只是万里长征走完了第一步。一个能开展工作的心理咨询师至少要具备丰富的生活阅历、多元的文化吸纳、扎实的专业技能、良好的个人修养。因此，要对专业人员加强管理、持续培训，比如，给他们布置课题，使其在完成任务的过程中成长；建立热线和面询室，使其在实践中锻炼，以提高他们的专业素养。
三是建立起一支志愿者队伍。实施员工帮助计划需要大量人员参与，而取得咨询师资格的毕竟是少数。为了解决这个矛盾，有必要吸引那些未能参加取证培训的心理学爱好者，组成志愿者协会，并在条件成熟的基层单位成立分会，从而形成以专业公司为指导、以内部咨询师为骨干、以志愿者协会为基础的工作团队。
四是逐步建立起企业内部培训师队伍。员工帮助计划启动以后，需要在基层单位开展大量的培训，这是项目实施的基础和关键。因此，应该从企业现有的心理咨询师和项目管理师中寻找基础知识扎实、持续培训到位、熟悉企业情况、具备讲课能力的人来进行提升式培训。这种培训，首先要根据每个人的实际情况，如身份来源、岗位特征、职业特点、兴趣取向、甚至年龄来确定培训项目。培训项目应该是实用型的，可以包括员工压力管理、情绪管理、冲突管理、职业生涯辅导、亲子关系、夫妻关系等，甚至可以细化到高危岗位的安全心理、身心健康调适、对突发事件所造成的员工心理危机进行干预等等。其次，针对每个培训项目，可以组织一个个小团队共同开发，团队成员共同查找资料、展开讨论，共同完善培训课件。最后，在培训项目基本成熟以后，应该为他们搭建舞台，有计划、有步骤地组织他们去基层进行知识普及和宣讲，从而在实践中有效提高培训师的能力。
应该遵循哪些基本原则？
一些人对员工帮助计划有误读，以为推动这个计划就是给员工做心理咨询，甚至就是给员工治疗心理疾病。这是对员工帮助计划的误解。员工帮助计划是一个系统工程，它包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询及治疗四个方面，心理咨询只是这个系统中的一个环节。
员工帮助计划包括预防和干预两个方面，预防是为员工及家庭成员提供各种心理健康知识，增强心理资本储备，预防和规避各种心理问题的发生；干预是对已经出现的员工心理和行为问题进行干预。
实施员工帮助计划应该遵循“整体推进、预防为主、咨询为辅”的基本原则。首先，员工帮助计划服务的对象是全体员工，而不是特定群体，更不是只面对极少数有心理问题或疾病的人。
其次，员工帮助计划的重点是，通过提供积极的心理学支持来改善团队氛围，提高工作绩效，提高人们的心理健康指数。其中最重要的是心理健康知识的宣传和培训，通过普适的或专题的培训及团队咨询，传授相关知识，提高员工自我调适能力和自我认知水平，促进员工身心健康，以此来改善团队氛围，提升工作绩效。也许有员工说：“我心理挺正常的，干嘛要接受这个培训呢？”其实，就像我们的身体，尽管平时很健康，也需要加强锻炼，以增加健康储备，人的情绪和认知、意志也是一样，需要加强动态管理，只有日常储备充足，在面临问题和困难时才有能量支付出来。当然，除了参加培训，我们还可以通过阅历的积累、逆境的磨炼、自我的修养等一系列通道储备心理资本。
最后，实施员工帮助计划，可以采取不同方式实施有效干预。比如组织同质性团体的辅导，如外部市场员工的家庭关系处理、单亲女职工群体的心理健康调适、突发事件相关人群的心理危机化解，等等。在条件成熟的情况下，针对一些有代表性的个案，可以由少数有能力的咨询师进行心理咨询，甚至还要转介到专业的医疗机构去处理。当然，这种个案咨询只是干预中的一个具体环节，决不能视为员工帮助计划的重点和全部。