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随着我国经济快速发展,居民收入不断提高,人们对出行旅游的住宿需求也有了更高的要求.人们开始追求高品质、个性化的住宿需求.管家服务正是在市场需求下被星级酒店推出的一项个性化服务.本文希望通过研究我国星级酒店管家服务中存在的问题,找出相应的解决对策,提升顾客对管家服务的满意度,从而增加星级酒店收益.