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简单回顾了智能客服在金融领域的发展,介绍了金融领域的知识图谱、智能问答等相关技术,讨论了研究与应用的意义;另外分析了金融领域中智能客服相关技术的市场案例。在此基础上讨论了金融领域智能客服的系统架构设计和工作流程,并提出了金融领域未来创新和应用的方向。
金融领域的智能客服研究
【摘 要】
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简单回顾了智能客服在金融领域的发展,介绍了金融领域的知识图谱、智能问答等相关技术,讨论了研究与应用的意义;另外分析了金融领域中智能客服相关技术的市场案例。在此基础
【机 构】
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上海乐言信息科技有限公司
【出 处】
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科技风
【发表日期】
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2021年3期
【基金项目】
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上海市经信委人工智能创新发展专项资金(2018年)《基于知识图谱的跨行业智能应用平台》项目(编号2018-RGZN-02025)资助完成
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