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论自媒体时代的企业危机公关策略——结合农夫山泉“标准门”事件
论自媒体时代的企业危机公关策略——结合农夫山泉“标准门”事件
来源 :中国商贸 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zxyoci
【摘 要】
:
"自媒体"时代,企业要充分认识自媒体的特点,采取策略善于处理新时代公关危机,即企业要重构危机管理系统,充分利用舆情管理的后台工具以及处理危机的几大原则。本文结合去年发
【作 者】
:
牛立成
【机 构】
:
浙江商业职业技术学院信息技术学院,
【出 处】
:
中国商贸
【发表日期】
:
2014年13期
【关键词】
:
自媒体
危机公关
农夫山泉
策略
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"自媒体"时代,企业要充分认识自媒体的特点,采取策略善于处理新时代公关危机,即企业要重构危机管理系统,充分利用舆情管理的后台工具以及处理危机的几大原则。本文结合去年发生的农夫山泉"标准门"事件,分析自媒体时代企业处理危机时的误区,提出了企业危机公关的应对策略,以达到重建公众信任的效果。
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