【摘 要】
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一、营销业扩服务中存在的问题rn现阶段,业扩服务主要存在以下方面问题点:一是,业扩流程主要在内部流转,尚未实现网上网下实时公开便于查询.用户了解业扩信息、查询工程进度
【机 构】
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国网福建省电力有限公司晋江市供电公司
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一、营销业扩服务中存在的问题rn现阶段,业扩服务主要存在以下方面问题点:一是,业扩流程主要在内部流转,尚未实现网上网下实时公开便于查询.用户了解业扩信息、查询工程进度主要通过咨询用户经理、营业厅或拨打95598来实现;二是,制定业扩供电方案时需通过人工现场勘察收集线路与负荷信息、客户需求,存在耗时长、效率低、主观性大等问题;三是,供电企业对用户受电工程设计、施工和物资供应的监督主要通过督促主业来实现,常出现工程设计、施工进度不及时而导致无法及时送电.
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