【摘 要】
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<正>近几年,国内许多寿险公司纷纷采取措施,加大对客户满意度的关注、加强客户信息管理,加大对客户的再开发力度。在这种背景下,加强对客户满意度的关注,逐步建立以客户为中
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<正>近几年,国内许多寿险公司纷纷采取措施,加大对客户满意度的关注、加强客户信息管理,加大对客户的再开发力度。在这种背景下,加强对客户满意度的关注,逐步建立以客户为中心的经营管理模式,将成为行业经营管理创新的一个必然趋势。寿险业构建以客户为中心的管理模式,核心就是从"经营保单"转向"经营客户"。构建以客户为中心管理模式的必要性和紧迫性当前,寿险市场竞争的重心日益前移,已经进入到客户竞争的时代,谁拥有
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