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传统的手持终端为人与人的沟通增加了一个渠道，智能终端则为用户与外界的交流开辟了新的路径。宽带无线通信和超大规模集成电路技术的发展为这一变革提供了底层基础，智能操作系统和海量业务应用则分别提供了用户与外界交流的方式和内容。对于传统手持终端的测试，业界主要关注终端的基本业务功能、通信性能以及稳定性。随着智能终端的蓬勃发展，智能终端的用户体验评测以及如何提升用户体验将是业内新的重大挑战。用户体验评测的相关研究将是一个非常复杂、层层深入的过程。本文从用户行为的视角，以导航软件为例，对其用户体验进行分析并给出相应的