论文部分内容阅读
随着移动互联网的深入发展和移动智能终端的普及，各类企业应用软件也逐步走向移动终端，成为移动互联网应用的主导力量，彰显着移动ERP时代的真正到来。
一、移动互联网时代的移动ERP
2013年年底，工信部正式向三大运营商发出4G牌照。4G将加速移动ERP的应用，届时管理人员通过从ERP管理系统的海量数据中抽取信息，并经平板电脑、手机上网以及互联网Web进行工作处理，可随时随地实现个性化的ERP管理。
在前期IFS联合IDC开展的一项调研中发现，25%的参与受访者表示他们很期待将移动应用融入到CRM解决方案中。Gartner近期发布的报告中也显示，通过移动设备检索工作信息的情况日益增加：预计2014年，90%的企业将实现传统的笔记本、平板、手机，或其他个人设备对企业应用程序的支持；而到2015年，至少有60%的信息用户将通过移动设备与内容应用程序互动，一切都说明移动ERP已经成为不可阻挡的浪潮。
尽管移动ERP已经成为企业应用软件发展的必然趋势，移动设备也成为业务流程中不可或缺的一部分，但安全、多平台部署及不成熟的商业模式等问题令许多有志于ERP转型的企业迟迟不敢行动。一直将移动作为重点业务的ERP系统提供商IFS（艾菲诗软件）认为，在新技术环境下，移动ERP更应关注用户体验；甄别不同用户群体的特定需求，充分挖掘移动ERP的价值；同时，保护企业资产安全也是重要的考量因素。
1.关注用户体验
可用性是ERP决策者在部署移动应用时一项关键的考量因素。不同的屏幕尺寸、触碰体验、操作系统、配置以及呈现技术会导致信息以非最佳方式、五花八门地显示出来，差强人意的用户体验——例如移动设备屏幕上冗长的菜单，会让系统可用性大为降低。
同时，工作方式和使用场景也对移动设备提出了不同的需求。平板电脑拥有较大的触摸屏，分辨率较高，与智能手机相比，更适合与某些ERP功能互动；此外还能提供业务分析数据或图像等丰富的可视选项。而智能手机在屏幕空间和输入方面用户体验有所损失，但在访问网络时，它们能够保持永久在线，具有超强的便携性和适应性。通过点复选框方式授权采购订单、批准费用及其他流程，智能手机为用户简便地完成任务提供了绝佳方式。
2.识别应用分层
提高用户体验需要事先认清用户需求。选择设备时，无论是笔记本、平板电脑、智能手机还是专业移动设备，都需要首先考虑企业用户情况的多样性，以及他们在移动工作中的角色。IFS将企业使用移动应用的员工分为三类。
（1）临时用户：手机是他们日常工作中笔记本电脑的补充品，如销售人员和顾问。
（2）专业用户：移动解决方案是他们执行日常工作必不可少的工具，如现场服务人员。他们可借助移动应用采集业务关键数据、管理工单或与供应链和库存集成。
（3）事务用户：他们在差旅途中需要访问特定的业务应用程序，并逐渐倾向于使用移动设备或平板电脑开展工作，如人事或财务。
明确不同用户群体的需求特点有利于为员工提供有针对性的移动ERP需求解决方案，使其不受工作方式和使用场景的限制，充分挖掘移动ERP带来的好处。
3.保护企业资产安全
安全问题是阻碍大部分企业进行移动应用部署的重要因素。企业必须针对企业规范、安全、用户身份管理、网络验证和数据加密等进行全盘考量，提高整体防御能力，这在用户访问有授权级别的信息时尤为关键。随着BYOD办公方案的兴起，企业在移动解决方案上面临着一系列新挑战。BYOD有利于缩短工作时间和设备成本，提升员工自由度及生产力，但是允许员工自己带什么样的设备？采用什么样的平台？怎样制定公司隐私保护政策和保护公司数据？如何避免信息暴露？这些随之而来的问题不仅对移动ERP和其他移动方案提出考量，也要求实施BYOD的企业在操作系统、移动设备选择上做出明确的决策。
为了抓住移动契机，IFS建议企业有序规划，选择支持多个生态系统（Android、iOS、Windows Phone）的方案供应商，并将移动应用融入到各项规划中。
二、IFS积极部署移动解决方案
移动是IFS长期关注的战略主题和投资方向。在专注行业ERP纵深发展，2013年许可证逆势增长19%的同时，这家公司在移动市场上可谓动作频频。除先后收购360 scheduling和Metrix外，随着Touch Apps系列等产品发布，以及与微软开展Windows Azure合作，在帮助客户向移动应用转型的途中，IFS已经硕果累累，其中不乏可圈可点之作。
1.企业浏览器
无论用户身在何处，使用笔记本还是平板电脑，IFS企业浏览器都能根据用户的需求连接到ERP应用。即便是在远程或者厢式货车中管理项目，依然可以获得与总部同步的数据。
2.仓库数据收集
该方案针对移动设备提供了流程驱动的界面，非常易用且无需进行复杂的培训。在用户自动获取数据并执行流程时，提供可配置的、即时可用的功能。它支持Android、Windows Mobile/CE和Windows平台，可对效率和可追溯能力有较高要求的业务领域（包括大批量分销和生产、规模较小的零配件管理或项目地点物料管理等）提供支持，是理想的一站式仓库运营解决方案。
3.IFS Cloud
IFS Cloud能将企业员工和IFS应用系统随时随地连接在一起。在安全和便捷的环境中，不需要使用VPN，通过应用商店即可完成应用的更新，大大降低了企业IT部门员工的工作量。在云部署和支持方面，IFS应用系统8版本已经通过了微软公司Windows Azure的认证，在将IFS应用系统就地部署还是部署到云中，用户可以自由选择。
4.移动工单
该解决方案可运行在智能手机、PDA或者笔记本电脑上。即使是在那些网络不稳定或者没有网络的地方，现场工程师依然可以随时随地找到他们需要的重要信息，使用户能在复杂环境中完成任务处理。IFS移动工单可支持新的Android和Windows平台，对现场服务技术人员和维护工程师非常有用，客户还可将其与现有的后端解决方案进行集成。
最近，IFS已成为首批能够基于三星KNOX .平台提供智能手机应用的ERP供应商。基于该平台的IFS Notify Me使员工能够方便地进行采购申请、授权和审批采购订单、供应商发票以及差旅费用。此外，随着Touch Apps合作伙伴计划的深入，该系列产品功能日益丰富，例如由Addovation公司开发的IFS DocBox，可以支持用户从自己的设备上找到或分享重要文档；而由Din ERP公司开发的IFS UseIT则是一项提高员工搜索效率的应用。
IFS的不懈努力获得了来自客户的肯定。作为一家近海电缆安装企业，Visser & Smit Marine Contracting（VSMC）为客户提供电力传输、数据及通信使用的线缆。公司经常在不同地区开展工程项目，需要确保成本报告的实时性，以便保证整个项目的顺利实施。根据其工作环境的特殊性，VSMC决定在其Windows 8平台上部署IFS Notify Me .，帮助项目经理高效审核订单、费用以及发票等信息。现在，VSMC的项目经理即使不在办公室也能迅速完成审批流程，从而更好地控制了项目成本，提高客户服务水平。在中国，EPCI行业巨头中工国际工程股份有限公司、世界上最大的水电厂三峡电厂的拥有者—长江电力股份有限公司等也是IFS企业浏览器的用户；而在谈及实施和IFS解决方案给企业带来的益处时，开德阜国际贸易（上海）有限公司给予了IFS“比伙伴还要亲密的关系”的极高评价。
一、移动互联网时代的移动ERP
2013年年底，工信部正式向三大运营商发出4G牌照。4G将加速移动ERP的应用，届时管理人员通过从ERP管理系统的海量数据中抽取信息，并经平板电脑、手机上网以及互联网Web进行工作处理，可随时随地实现个性化的ERP管理。
在前期IFS联合IDC开展的一项调研中发现，25%的参与受访者表示他们很期待将移动应用融入到CRM解决方案中。Gartner近期发布的报告中也显示，通过移动设备检索工作信息的情况日益增加：预计2014年，90%的企业将实现传统的笔记本、平板、手机，或其他个人设备对企业应用程序的支持；而到2015年，至少有60%的信息用户将通过移动设备与内容应用程序互动，一切都说明移动ERP已经成为不可阻挡的浪潮。
尽管移动ERP已经成为企业应用软件发展的必然趋势，移动设备也成为业务流程中不可或缺的一部分，但安全、多平台部署及不成熟的商业模式等问题令许多有志于ERP转型的企业迟迟不敢行动。一直将移动作为重点业务的ERP系统提供商IFS（艾菲诗软件）认为，在新技术环境下，移动ERP更应关注用户体验；甄别不同用户群体的特定需求，充分挖掘移动ERP的价值；同时，保护企业资产安全也是重要的考量因素。
1.关注用户体验
可用性是ERP决策者在部署移动应用时一项关键的考量因素。不同的屏幕尺寸、触碰体验、操作系统、配置以及呈现技术会导致信息以非最佳方式、五花八门地显示出来，差强人意的用户体验——例如移动设备屏幕上冗长的菜单，会让系统可用性大为降低。
同时，工作方式和使用场景也对移动设备提出了不同的需求。平板电脑拥有较大的触摸屏，分辨率较高，与智能手机相比，更适合与某些ERP功能互动；此外还能提供业务分析数据或图像等丰富的可视选项。而智能手机在屏幕空间和输入方面用户体验有所损失，但在访问网络时，它们能够保持永久在线，具有超强的便携性和适应性。通过点复选框方式授权采购订单、批准费用及其他流程，智能手机为用户简便地完成任务提供了绝佳方式。
2.识别应用分层
提高用户体验需要事先认清用户需求。选择设备时，无论是笔记本、平板电脑、智能手机还是专业移动设备，都需要首先考虑企业用户情况的多样性，以及他们在移动工作中的角色。IFS将企业使用移动应用的员工分为三类。
（1）临时用户：手机是他们日常工作中笔记本电脑的补充品，如销售人员和顾问。
（2）专业用户：移动解决方案是他们执行日常工作必不可少的工具，如现场服务人员。他们可借助移动应用采集业务关键数据、管理工单或与供应链和库存集成。
（3）事务用户：他们在差旅途中需要访问特定的业务应用程序，并逐渐倾向于使用移动设备或平板电脑开展工作，如人事或财务。
明确不同用户群体的需求特点有利于为员工提供有针对性的移动ERP需求解决方案，使其不受工作方式和使用场景的限制，充分挖掘移动ERP带来的好处。
3.保护企业资产安全
安全问题是阻碍大部分企业进行移动应用部署的重要因素。企业必须针对企业规范、安全、用户身份管理、网络验证和数据加密等进行全盘考量，提高整体防御能力，这在用户访问有授权级别的信息时尤为关键。随着BYOD办公方案的兴起，企业在移动解决方案上面临着一系列新挑战。BYOD有利于缩短工作时间和设备成本，提升员工自由度及生产力，但是允许员工自己带什么样的设备？采用什么样的平台？怎样制定公司隐私保护政策和保护公司数据？如何避免信息暴露？这些随之而来的问题不仅对移动ERP和其他移动方案提出考量，也要求实施BYOD的企业在操作系统、移动设备选择上做出明确的决策。
为了抓住移动契机，IFS建议企业有序规划，选择支持多个生态系统（Android、iOS、Windows Phone）的方案供应商，并将移动应用融入到各项规划中。
二、IFS积极部署移动解决方案
移动是IFS长期关注的战略主题和投资方向。在专注行业ERP纵深发展，2013年许可证逆势增长19%的同时，这家公司在移动市场上可谓动作频频。除先后收购360 scheduling和Metrix外，随着Touch Apps系列等产品发布，以及与微软开展Windows Azure合作，在帮助客户向移动应用转型的途中，IFS已经硕果累累，其中不乏可圈可点之作。
1.企业浏览器
无论用户身在何处，使用笔记本还是平板电脑，IFS企业浏览器都能根据用户的需求连接到ERP应用。即便是在远程或者厢式货车中管理项目，依然可以获得与总部同步的数据。
2.仓库数据收集
该方案针对移动设备提供了流程驱动的界面，非常易用且无需进行复杂的培训。在用户自动获取数据并执行流程时，提供可配置的、即时可用的功能。它支持Android、Windows Mobile/CE和Windows平台，可对效率和可追溯能力有较高要求的业务领域（包括大批量分销和生产、规模较小的零配件管理或项目地点物料管理等）提供支持，是理想的一站式仓库运营解决方案。
3.IFS Cloud
IFS Cloud能将企业员工和IFS应用系统随时随地连接在一起。在安全和便捷的环境中，不需要使用VPN，通过应用商店即可完成应用的更新，大大降低了企业IT部门员工的工作量。在云部署和支持方面，IFS应用系统8版本已经通过了微软公司Windows Azure的认证，在将IFS应用系统就地部署还是部署到云中，用户可以自由选择。
4.移动工单
该解决方案可运行在智能手机、PDA或者笔记本电脑上。即使是在那些网络不稳定或者没有网络的地方，现场工程师依然可以随时随地找到他们需要的重要信息，使用户能在复杂环境中完成任务处理。IFS移动工单可支持新的Android和Windows平台，对现场服务技术人员和维护工程师非常有用，客户还可将其与现有的后端解决方案进行集成。
最近，IFS已成为首批能够基于三星KNOX .平台提供智能手机应用的ERP供应商。基于该平台的IFS Notify Me使员工能够方便地进行采购申请、授权和审批采购订单、供应商发票以及差旅费用。此外，随着Touch Apps合作伙伴计划的深入，该系列产品功能日益丰富，例如由Addovation公司开发的IFS DocBox，可以支持用户从自己的设备上找到或分享重要文档；而由Din ERP公司开发的IFS UseIT则是一项提高员工搜索效率的应用。
IFS的不懈努力获得了来自客户的肯定。作为一家近海电缆安装企业，Visser & Smit Marine Contracting（VSMC）为客户提供电力传输、数据及通信使用的线缆。公司经常在不同地区开展工程项目，需要确保成本报告的实时性，以便保证整个项目的顺利实施。根据其工作环境的特殊性，VSMC决定在其Windows 8平台上部署IFS Notify Me .，帮助项目经理高效审核订单、费用以及发票等信息。现在，VSMC的项目经理即使不在办公室也能迅速完成审批流程，从而更好地控制了项目成本，提高客户服务水平。在中国，EPCI行业巨头中工国际工程股份有限公司、世界上最大的水电厂三峡电厂的拥有者—长江电力股份有限公司等也是IFS企业浏览器的用户；而在谈及实施和IFS解决方案给企业带来的益处时，开德阜国际贸易（上海）有限公司给予了IFS“比伙伴还要亲密的关系”的极高评价。