论文部分内容阅读
整个亚太地区，18％的职位申请人与其简历存在出入，而First Advantage正是这样一家提供专业员工背景调查的公司。
很多人一定清楚地记得，在电影《谍中谍》中有一个场景，北京街头的一面墙上印着电话号码，下面写着“办证”两个字。电影并非有意拍摄，因为在中国的城市，这种非法小广告比比皆是。而在职场中，这样的造假现象背后则是假身份、假文凭给招聘方企业所带来的人才风险。
“事实上，全世界大部分国家都存在这样的问题。在整个亚太地区，18％的职位申请人与其简历存在出入。”First Advantage亚太区执行副总裁兼地区董事经理WayneTollemache先生在接受《中国新时代》采访时说。
的确，员工背景的真实性在一定程度上困扰着企业的人力资源部门，而First Advantage正是这样一家提供专业员工背景调查的公司。
First Advantage的总部位于美国佛罗里达州，是目前全球最大的员工聘用前核查服务公司。“所谓背景调查就是指员工申请职位的时候，我们会对员工进行全面的调查工作，这些内容通常包括员工以前受教育，职业生涯的经历，还有犯罪记录等等。”Wayne Tollemache说。
在First Advantage为企业招聘员工进行背景调查前，都会先征得被调查员工的公开同意。整个调查的过程一般都是在安全的环境下进行的，并且对外严格保密。
进行员工背景调查对于企业来说，除了可以降低企业招聘的成本，保证聘人员工符合公司的要求外，还可以使公司的声誉风险得到大大的降低，有效地预防一些欺诈风险。
Wayne Tollemache提到了在美国发生的案例：有一个执业两年的律师，经过调查发现他根本没有取得法律的任何学位，如果不调查的话，就很可能造成严重的危害。
以前，对员工背景调查需求较大的主要集中在金融，IT、保险和赌场性质等行业。而现在，尽管金融行业仍占First Advantage总收入的70％，但已经有越来越多的企业开始意识到员工背景调查的重要性，一些传统行业比如零售业，石油和制造业等都已经开始使用First Advantage提供的服务。
“我们仅帮助企业进行员工背景调查，最终企业是否聘用员工，决定权依旧掌握在企业手中。”WayneTallemache表示，“我们会把详尽的调查资料提供给企业参考，也可以根据客户的具体需求和不同类型员工的风险情况为客户量身定制服务。”
除了员工背景调查这项主要业务，First Advantage还提供全面的“尽责报告”和“供应商调查报告”，以缓减商业合作伙伴和供应商的风险。
在美国《财富》1000强企业中，92％都制定了人职前背景调查计划，其中在《财富》100强中就有30％以上的企业信任并选择First Advantage提供的调查解决方案。
像侦探一样调查
就像人们印象中神通广大的侦探通过各种渠道收集信息一样，作为提供背景调查服务的公司，FirstAdvantage也会通过各种调查手段和方式保证调查结果的真实全面。
“我们的调查方式主要包括以下几类：第一，通过数据库查询，这个数据库查询既包括我们自己建的数据库，也包括我们跟第三方合作的数据库；第二，通过网络查询，比如说Google这样的网络工具；第三，我们会通过电话咨询调查，比如我们会与大学或者前雇主通过电话咨询进行调查；第四，面对面的人工调查，比如实地拜访，访谈调查等一些手段来进行背景调查服务。”WayneTollemache说。
此外，对于一些公共纪录，包括刑事、信用、民事诉讼、破产，当地和国际媒体、金融违规、专有数据库及国际驱逐名单等，First Advantage都会依照适当的合法程序来进行核查。
为了保证信息收集的全面性，First Advanrage开发了一个叫做Degree Mill的数据库，这个数据库包含了全球以邮件或网络方式出售虚假学位的数百家机构。
“我们拥有一整套的，成体系的调查程序，而且我们是多个调查程序交织进行。所以，能够极大地保证准确性。说到质量控制，我们采用的是六个西格玛，以及ISO标准来对体系的质量进行保证。正是依赖于这个成型的体系，可以很自信地说我们目前调查的准确率是相当高的，可以高达99.9％。”Wayne Tollemache自信地说。
除了依靠信息收集和系统进行调查，First Advantage还拥有一支经验丰富的专业人士团队。WayneTollemache说，由于所服务的客户里包括了顶级投资银行、零售银行，软件开发商，石油公司和制造商等领域，为此First Advantage拥有不同专业背景的员工，“法律，会计、人事、金融、银行和执法等方面的不同背景的专业人才组成我们的团队。”
抢占中国市场
早在8年前，First Advantage就已经在中国开展业务，那时，主要是为First Advantage的国际客户在中国提供服务。如今，First Advantage看到了中国更大的市场潜力。
“现在，我们看到这样一个趋势，有越来越多的中国本土企业也意识到了这种背景服务调查的重要性，很多中国的本土企业也开始有这方面的业务需求。所以，我们的业务重心要转移到向本土的客户提供更好的背景服务调查。”Wayne Tollemache说。
但Wayne Tollemache也看到，目前中国本土企业由于很多没有遭受到员工背景问题带来的风险，因此企业对于员工背景调查没有一个适当的认识。
“为此我们制定了一个独到的策略，我们要加强对一些企业的教育，让企业了解背景调查。我们要通过不断的教育和向企业传递相关知识，让他们更多地了解。”Wayne Tollemache说。
目前First Advantage在中国的团队为14人，据了解在这些员工入职前，FirstAdvanfage也会对员工的背景做相关的调查。而在加入FirstAdvantage后，依托公司强大的系统支持，这14名员工每年在中国可以处理一万件以上的调查。Wayne Tollemache认为公司总部的经验对于员工的工作起到关键的支持作用。此外FirstAdvantage在中国和180所大专院校及众多相关机构构建的巨大信息资源网络也发挥了重要的作用。
“背景调查在中国面临的问题和国外没有太大的区别，很多调查出现的问题很相似，比如说在背景，尤其是在工作背景中造假或夸 大等，这些都是很普遍的。”WayneTollemach举了一个在中国发生的案例，2007年4月，First Advantage在给一名申请某家著名猎头公司总经理职位的热门候选人做背景调查时发现，这名候选人曾被前两家雇主解职，并被另一家雇主勒令辞职，其中原因包括违反保密协议，私自接受订单并收取服务费，推卸责任等问题。
First Advantage统计发现，在亚太区很多公司求职的员工提供的信息当中，82％是基本属实的，9.8％在工作经历上存在虚假信息，另外8.2％是教育背景不属实。而在中国，大概是10％左右的简历存在不属实的问题，主要集中在工作经历和教育背景两个方面。
基于中国市场的实际需要，First Advantage在中国提供的服务主要有，“第一，教育和职业资格审查；第二，就职历史的审查；第三，搜集公共记录，这些公共记录包括一些民事诉讼、犯罪记录等等，在这里我要特别指出，对于公共记录，只有公开的信息我们才会搜集，对于那些不是公开的，非公众的信息，我们是不会去介入调查的。”WayneTollemache说。
Wayne Tollemache也不否认在中国的发展遇到一些问题，比如在信息的获得上不是很快捷畅通，“在美国，大学都是上网的，大学的很多信息在网上都可以查到。但是在亚太区，包括中国，大学现在上网还不是特别普遍，所以有时候不得不亲自到大学去进行访谈调查，这样就稍微困难一点。”Wayne Tallemache希望和更多的中国机构合作，包括做聘用调查的机构，或者是招聘机构，另外与人才市场建立更好的合作关系，使First Advantage更好地接触和了解到中国的客户。
在First Advantage进入中国八年的过程中，他们也看见一些本土的竞争对手成长起来，但WayneTollemache对First Advantage的特有优势深信不疑，他说：“我们是一家国际化的公司，既有国外的经验，也有本土的经验。”
2006年，First Advantage在亚太地区的销售额达到了2500万美元，虽然中国只占其份额的10％左右。但Wayne Tollemache对中国市场颇有信心，“我们的目标，是年增长率要保持在30％－40％左右，我觉得这是我们在中国市场可以达到的增长额度。”
很多人一定清楚地记得，在电影《谍中谍》中有一个场景，北京街头的一面墙上印着电话号码，下面写着“办证”两个字。电影并非有意拍摄，因为在中国的城市，这种非法小广告比比皆是。而在职场中，这样的造假现象背后则是假身份、假文凭给招聘方企业所带来的人才风险。
“事实上，全世界大部分国家都存在这样的问题。在整个亚太地区，18％的职位申请人与其简历存在出入。”First Advantage亚太区执行副总裁兼地区董事经理WayneTollemache先生在接受《中国新时代》采访时说。
的确，员工背景的真实性在一定程度上困扰着企业的人力资源部门，而First Advantage正是这样一家提供专业员工背景调查的公司。
First Advantage的总部位于美国佛罗里达州，是目前全球最大的员工聘用前核查服务公司。“所谓背景调查就是指员工申请职位的时候，我们会对员工进行全面的调查工作，这些内容通常包括员工以前受教育，职业生涯的经历，还有犯罪记录等等。”Wayne Tollemache说。
在First Advantage为企业招聘员工进行背景调查前，都会先征得被调查员工的公开同意。整个调查的过程一般都是在安全的环境下进行的，并且对外严格保密。
进行员工背景调查对于企业来说，除了可以降低企业招聘的成本，保证聘人员工符合公司的要求外，还可以使公司的声誉风险得到大大的降低，有效地预防一些欺诈风险。
Wayne Tollemache提到了在美国发生的案例：有一个执业两年的律师，经过调查发现他根本没有取得法律的任何学位，如果不调查的话，就很可能造成严重的危害。
以前，对员工背景调查需求较大的主要集中在金融，IT、保险和赌场性质等行业。而现在，尽管金融行业仍占First Advantage总收入的70％，但已经有越来越多的企业开始意识到员工背景调查的重要性，一些传统行业比如零售业，石油和制造业等都已经开始使用First Advantage提供的服务。
“我们仅帮助企业进行员工背景调查，最终企业是否聘用员工，决定权依旧掌握在企业手中。”WayneTallemache表示，“我们会把详尽的调查资料提供给企业参考，也可以根据客户的具体需求和不同类型员工的风险情况为客户量身定制服务。”
除了员工背景调查这项主要业务，First Advantage还提供全面的“尽责报告”和“供应商调查报告”，以缓减商业合作伙伴和供应商的风险。
在美国《财富》1000强企业中，92％都制定了人职前背景调查计划，其中在《财富》100强中就有30％以上的企业信任并选择First Advantage提供的调查解决方案。
像侦探一样调查
就像人们印象中神通广大的侦探通过各种渠道收集信息一样，作为提供背景调查服务的公司，FirstAdvantage也会通过各种调查手段和方式保证调查结果的真实全面。
“我们的调查方式主要包括以下几类：第一，通过数据库查询，这个数据库查询既包括我们自己建的数据库，也包括我们跟第三方合作的数据库；第二，通过网络查询，比如说Google这样的网络工具；第三，我们会通过电话咨询调查，比如我们会与大学或者前雇主通过电话咨询进行调查；第四，面对面的人工调查，比如实地拜访，访谈调查等一些手段来进行背景调查服务。”WayneTollemache说。
此外，对于一些公共纪录，包括刑事、信用、民事诉讼、破产，当地和国际媒体、金融违规、专有数据库及国际驱逐名单等，First Advantage都会依照适当的合法程序来进行核查。
为了保证信息收集的全面性，First Advanrage开发了一个叫做Degree Mill的数据库，这个数据库包含了全球以邮件或网络方式出售虚假学位的数百家机构。
“我们拥有一整套的，成体系的调查程序，而且我们是多个调查程序交织进行。所以，能够极大地保证准确性。说到质量控制，我们采用的是六个西格玛，以及ISO标准来对体系的质量进行保证。正是依赖于这个成型的体系，可以很自信地说我们目前调查的准确率是相当高的，可以高达99.9％。”Wayne Tollemache自信地说。
除了依靠信息收集和系统进行调查，First Advantage还拥有一支经验丰富的专业人士团队。WayneTollemache说，由于所服务的客户里包括了顶级投资银行、零售银行，软件开发商，石油公司和制造商等领域，为此First Advantage拥有不同专业背景的员工，“法律，会计、人事、金融、银行和执法等方面的不同背景的专业人才组成我们的团队。”
抢占中国市场
早在8年前，First Advantage就已经在中国开展业务，那时，主要是为First Advantage的国际客户在中国提供服务。如今，First Advantage看到了中国更大的市场潜力。
“现在，我们看到这样一个趋势，有越来越多的中国本土企业也意识到了这种背景服务调查的重要性，很多中国的本土企业也开始有这方面的业务需求。所以，我们的业务重心要转移到向本土的客户提供更好的背景服务调查。”Wayne Tollemache说。
但Wayne Tollemache也看到，目前中国本土企业由于很多没有遭受到员工背景问题带来的风险，因此企业对于员工背景调查没有一个适当的认识。
“为此我们制定了一个独到的策略，我们要加强对一些企业的教育，让企业了解背景调查。我们要通过不断的教育和向企业传递相关知识，让他们更多地了解。”Wayne Tollemache说。
目前First Advantage在中国的团队为14人，据了解在这些员工入职前，FirstAdvanfage也会对员工的背景做相关的调查。而在加入FirstAdvantage后，依托公司强大的系统支持，这14名员工每年在中国可以处理一万件以上的调查。Wayne Tollemache认为公司总部的经验对于员工的工作起到关键的支持作用。此外FirstAdvantage在中国和180所大专院校及众多相关机构构建的巨大信息资源网络也发挥了重要的作用。
“背景调查在中国面临的问题和国外没有太大的区别，很多调查出现的问题很相似，比如说在背景，尤其是在工作背景中造假或夸 大等，这些都是很普遍的。”WayneTollemach举了一个在中国发生的案例，2007年4月，First Advantage在给一名申请某家著名猎头公司总经理职位的热门候选人做背景调查时发现，这名候选人曾被前两家雇主解职，并被另一家雇主勒令辞职，其中原因包括违反保密协议，私自接受订单并收取服务费，推卸责任等问题。
First Advantage统计发现，在亚太区很多公司求职的员工提供的信息当中，82％是基本属实的，9.8％在工作经历上存在虚假信息，另外8.2％是教育背景不属实。而在中国，大概是10％左右的简历存在不属实的问题，主要集中在工作经历和教育背景两个方面。
基于中国市场的实际需要，First Advantage在中国提供的服务主要有，“第一，教育和职业资格审查；第二，就职历史的审查；第三，搜集公共记录，这些公共记录包括一些民事诉讼、犯罪记录等等，在这里我要特别指出，对于公共记录，只有公开的信息我们才会搜集，对于那些不是公开的，非公众的信息，我们是不会去介入调查的。”WayneTollemache说。
Wayne Tollemache也不否认在中国的发展遇到一些问题，比如在信息的获得上不是很快捷畅通，“在美国，大学都是上网的，大学的很多信息在网上都可以查到。但是在亚太区，包括中国，大学现在上网还不是特别普遍，所以有时候不得不亲自到大学去进行访谈调查，这样就稍微困难一点。”Wayne Tallemache希望和更多的中国机构合作，包括做聘用调查的机构，或者是招聘机构，另外与人才市场建立更好的合作关系，使First Advantage更好地接触和了解到中国的客户。
在First Advantage进入中国八年的过程中，他们也看见一些本土的竞争对手成长起来，但WayneTollemache对First Advantage的特有优势深信不疑，他说：“我们是一家国际化的公司，既有国外的经验，也有本土的经验。”
2006年，First Advantage在亚太地区的销售额达到了2500万美元，虽然中国只占其份额的10％左右。但Wayne Tollemache对中国市场颇有信心，“我们的目标，是年增长率要保持在30％－40％左右，我觉得这是我们在中国市场可以达到的增长额度。”