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媒介对危机传播有着重要影响。新媒介环境下，公众介入公共事件讨论更为主动。文章以5·31延安城管事件为例，从公共关系角度对危机中公众、组织行为进行统计和分析，研究危机中的受众和组织的不同反应。为提高危机传播效率和提升危机沟通效果，给危机处置和组织形象重塑提出意见。
新媒介环境下的危机传播案例研究--以5·31延安城管事件为例
【摘 要】
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媒介对危机传播有着重要影响。新媒介环境下，公众介入公共事件讨论更为主动。文章以5·31延安城管事件为例，从公共关系角度对危机中公众、组织行为进行统计和分析，研究危机
【机 构】
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中国科学技术大学科技传播与科技政策系
【出 处】
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今传媒
【发表日期】
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2014年2期
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