【摘 要】
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当今社会人们的健康和维权意识逐渐升高,对医务人员的期望值也逐渐增高.临床上80%的医疗纠纷事件都是因护患纠纷引发的,而发生护患纠纷绝大多数是因为沟通不当导致的[1].随着
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当今社会人们的健康和维权意识逐渐升高,对医务人员的期望值也逐渐增高.临床上80%的医疗纠纷事件都是因护患纠纷引发的,而发生护患纠纷绝大多数是因为沟通不当导致的[1].随着医院就诊的各类患者日益增多和流动性大以及病种复杂的特点,患者在住院期间,检查及治疗项目较集中,不停的接受信息、反馈信息,具有明显的不稳性.为此,医院期望为给患者提供方便、快捷、满意、实惠的服务,护士通过加强沟通,提升沟通技巧,改善患者诊疗秩序,提高诊疗质量,减少患者的盲目性,避免不必要的纠纷.文中,笔者通过研究护士与病房患者的沟通方式,并
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