【摘 要】
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[目的]总结护理管理过程中实行人性化管理模式的必要性和具体措施,分析人性化管理的效果。[方法]设立三项指标,分别为护理人员对管理的满意程度,病人对护理工作的满意程度,护
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[目的]总结护理管理过程中实行人性化管理模式的必要性和具体措施,分析人性化管理的效果。[方法]设立三项指标,分别为护理人员对管理的满意程度,病人对护理工作的满意程度,护理投诉案例数,将人性化管理模式实施前后进行对比,分析前后差异。[结果]人性化管理模式应用于护理管理中,护理人员对医院的管理满意程度、病人对护理工作满意程度增高明显,护理效率不断提高,投诉案例少见。[结论]人性化管理模式具有先进、合理、优质的特性,是医疗卫生改革、医患关系模式转型过程中不可或缺的组成部分。
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