【摘 要】
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目的:分析影响门诊导医服务质量原因及对策.方法:以我院前来就诊的患者为本次研究对象,随机性抽选出30例展开研究调查,重点统计、分析门诊导医服务质量的影响原因,同时采取针
【机 构】
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青岛市第五人民医院,山东 青岛 266000
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目的:分析影响门诊导医服务质量原因及对策.方法:以我院前来就诊的患者为本次研究对象,随机性抽选出30例展开研究调查,重点统计、分析门诊导医服务质量的影响原因,同时采取针对性护理对策,分析比较护理实施前后患者的满意评价.结果:对实施后患者对门诊导医的服务态度、整体形象、咨询结果、门诊环境、等候就诊等方面的满意评分均显著比实施前高,实施前后对比差异显著,结果P<0.05.结论:影响门诊导医服务质量的因素有很多,医护人员应不断加强和改进,为前来就诊的患者提供人性化服务,满足其护理需求,让患者拥有舒心的就诊感受才能降低护患纠纷事件的发生.
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