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老年人中枢神经系统及各脏器的退行性改变使老年病房护理难度及护理量加大、护患沟通障碍,病人对护士的服务难以达到满意.强化以老年病人为中心,围绕老年病人的特点,在临床工作中从多方面进行针对老年病人的护理,提高老年病房服务满意率收到了良好效果.
提高老年病房服务满意率的做法与体会
【摘 要】
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老年人中枢神经系统及各脏器的退行性改变使老年病房护理难度及护理量加大、护患沟通障碍,病人对护士的服务难以达到满意.强化以老年病人为中心,围绕老年病人的特点,在临床工
【机 构】
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解放军总医院南17病室
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2005年6期
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