亲情化服务在急诊护理中的应用

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亲情化服务是21世纪,西方国家广泛采用的新型服务理念,重点应用于医疗行业。笔者所在科从2011年借优质护理服务之东风将亲情化服务引入护理工作,通过转变思想,调动护理人员工作积极性,积极采取各种措施,将亲情化的服务贯穿于日常护理活动中,取得了良好的社会效益。
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