试论商业银行服务质量评估体系

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随着中国加入WTO,开放的潮流已不可逆转。加入WTO对我国银行业的影响,无论从近期看还是远期看,都将是多方面的。事实上,现在我们都已切实感受到了外国银行对中国市场的冲击。国内商业银行业五年的过渡期日益临近,通过一系列的改革去提高核心竞争力,充分发挥自身的优势,以赢得竞争,是当前切实摆在我们面前的问题。
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