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为缓解人工客服的工作压力,提高客户问题的解决效率,大部分业务系统配置智能客服,通过客户意见内容关键词的提取,了解客户的需求,自动给予反馈,提高业务系统的服务水平。智能客服的应用关键在于程序设计,大数据技术为程序设计的核心,分析智能客服在大数据技术中的应用具有鲜明现实意义。
智能客服中大数据技术应用
【摘 要】
：
为缓解人工客服的工作压力,提高客户问题的解决效率,大部分业务系统配置智能客服,通过客户意见内容关键词的提取,了解客户的需求,自动给予反馈,提高业务系统的服务水平。智能
【机 构】
：
广东省揭阳普宁供电局
【出 处】
：
电子世界
【发表日期】
：
2020年15期
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