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目的:探究在护理管理中采用人性化管理模式的应用方法和效果。方法选取我院2013年7月-2014年6月收治的患者268例以及医护人员30名采取人性化管理模式前后的研究。结果实施人性化管理模式后,患者对护理水平、责任心、服务态度和风险控制意识的满意度都得到明显提高,且护理人员对工作满意度明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在护理管理中采用人性化的管理模式,护理人员可以提高自己的业务水平,为患者提供更优质的护理服务,提高患者的满意度,值得广泛推荐。